Dịch vụ và Sản phẩm

Với DỊCH VỤ TRÒN ĐỜI PALFINGER, chúng tôi cung cấp các gói dịch vụ được thiết kế riêng cho từng trường hợp. Tùy theo lựa chọn của khách hàng, các gói bao gồm kiểm tra theo quy định của pháp luật, dịch vụ, sửa chữa toàn bộ, bộ phận hao mòn cũng như bảo trì và vệ sinh thiết bị. Chúng tôi xác định chính xác phạm vi dịch vụ bạn yêu cầu để đảm bảo sự minh bạch rõ ràng về chi phí.

Với các gói dịch vụ này, chúng tôi giúp giảm tải gánh nặng phần cứng, qua đó bạn có thể tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình. Ngoài ra, chúng tôi cũng giúp đảm bảo thiết bị của bạn vẫn giữ được giá trị. Nếu cần sửa chữa, chỉ các phụ tùng thay thế chính hãng mới được sử dụng bởi các chuyên gia kỹ thuật của hãng - vì vậy bạn có thể tin tưởng vào mức độ an toàn kỹ thuật cao nhất và độ tin cậy trong kế hoạch tài chính tối ưu.

Never underestimate the importance of the fluid running through your equipment veins. High-quality oil is an integral cornerstone of the top-notch performance of our products and their overall lifetime.

We now offer PALFINGER Lubricants to meet the high-quality standards of our machines, because our products have evolved and the oil inside them must as well! We have developed a portfolio of lubricants that is perfectly suited to PALFINGER products and their applications, transmitting power more powerfully, reducing friction, absorbing heat, keeping parts cleaner, protecting them from wear and corrosion and therefore increasing performance. In addition, due to the excellent base oil used for their production and the carefully chosen formula, PALFINGER Lubricants have a longer oil change interval.

With PALFINGER Lubricants an annual oil change is no longer mandatory, but an annual oil check that will tell you not only if an oil change is necessary but also the condition of your hydraulic system. This portfolio includes Hydraulic Oil, mineral & bio-based, and Gear Oil, valid for our entire range of equipment and available throughout our worldwide network. It is used throughout the production process since summer 2019.

Kết nối tới Mạng lưới dịch vụ toàn cấu của chúng tôi thông qua phương thức giao tiếp hiện đại nhằm hỗ trợ bạn nhanh chóng nhất. Dù kỹ thuật viên có ở đâu, chỉ cần thông qua công nghệ Smart Eye của PALFINGER, họ sẽ luôn ở cạnh bạn.

Nhờ tính năng livestream, những chuyên gia của PALFINGER có thể chia sẻ kiến thức trực tiếp ngay tại chỗ. Với camera của Smart Eye, ta có thể thấy rõ những gì đang diễn ra trước mắt các kỹ thuật viên dịch vụ. Bên cạnh đó, ta cũng có thể trò chuyện thông qua micro, các chuyên gia sẽ hướng dẫn trực tiếp cách giải quyết cho kỹ thuật viên dịch vụ. Ngay lúc đó, họ có thể tiến hành công việc sửa chữa vì không phải cầm điện thoại hay bất cứ dụng cụ nào khác khi tất cả đã được tích hợp trên thiết bị đeo Smart Eye.

Bất chấp mọi điều kiện thời tiết, Smart Eye sẽ giúp chúng ta hiểu những gì đang diễn ra bên kia đầu dây, và cùng nhau tìm ra phương án xử lý chính xác nhất.

Chúng tôi hiểu rõ sản phẩm của mình từ trong ra ngoài, đến từng chi tiết nhỏ nhất - bởi vì chúng tôi hỗ trợ quản lý chúng trong suốt thời gian vận hành, mọi lúc mọi nơi. PALFINGER tổng hợp tất cả dữ liệu sản phẩm và dịch vụ trong cơ sở dữ liệu trung tâm của PALDesk để có thể truy cập từ bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào. Ở đó có đủ các thông số kỹ thuật, bao gồm hướng dẫn vận hành được hỗ trợ qua các ứng dụng đa thực tế và danh mục phụ tùng kèm theo.

Ngoài ra, toàn bộ lịch sử báo cáo về dịch vụ và sửa chữa đã được thực hiện sẽ được hiển thị, cũng như thời gian vận hành hiện tại, các dịch vụ kiểm tra và báo cáo trạng thái trực tiếp về tình trạng sẵn sàng vận hành của thiết bị. Nhờ sự tương tác này giữa người và thiết bị, các đối tác PALFINGER của chúng tôi có tất cả thông tin họ cần để xử lý ngay lập tức và biết chính xác vị trí họ cần sửa chữa. 

Các sản phẩm và phương thức trình bày của PALFINGER đều hướng tới sự tối tân. Nhờ vào công nghệ thực tế tăng cường (AR) hiện đại và đồ họa 3D, một sản phẩm có thể được quan sát từ mọi hướng. Những thông tin quan trọng sẽ được hiệ thị ở thanh công cụ dưới dạng văn bản ngắn, ảnh hoặc video

Chức năng video được tích hợp trong ứng dụng giúp phương tiện analog có thể được bổ sung thêm các nội dung kỹ thuật số. Bất cứ nơi nào bạn nhìn thấy biểu tượng XR, chỉ cần quét hình ảnh đằng sau nó bằng smartphone của bạn. Thông tin bổ sung về chủ đề có liên quan sau đó sẽ được hiển thị qua video - tất cả điều này được thực hiện trực tiếp và bạn không bị chuyển hướng đến các ứng dụng khác (ví dụ: đến YouTube). Ứng dụng XR PALFINGER có thể được tải về các thiết bị cầm tay thông qua Google Play hoặc App Store.

Các sản phẩm của PALFINGER được thiết kế để đáp ứng chính xác các yêu cầu và nhu cầu của bạn. Hơn nữa, chúng tôi luôn cân nhắc những thách thức của thị trường và xu hướng kỹ thuật số để không ngừng cải thiện sản phẩm. Để đáp ứng nhu cầu này, chúng tôi đã phát triển một phần mềm sáng tạo mới nhằm thiết lập cấu hình và chẩn đoán cho sản phẩm của mình - PALDIAG.

Sử dụng PALDIAG, các đối tác dịch vụ đã qua đào tạo và được ủy quyền sẽ thiết lập cấu hình các cài đặt để giúp bạn vận hành sản phẩm hiệu quả nhất - chẳng hạn như cấu hình về độ ổn định (ví dụ như ISC, HPSC-Plus LOAD), hỗ trợ (ví dụ như P-Fold) và hệ thống tiện ích (ví dụ như AOS, SRC, RTC, Soft Stop,…), xác định giới hạn tải và khu vực hạn chế, chỉ định đòn bẩy và chức năng, cài đặt tốc độ, hiệu chỉnh cảm biến và mô-đun viễn thông, trang bị thêm các chức năng, v.v.

Nhờ vào sử tiện dụng, chất lượng và hiệu quả của phần mềm PALDIAG mới này, hiệu suất của đối tác dịch vụ có thể tăng lên đáng kể, đồng thời điều chỉnh sản phẩm theo nhu cầu của bạn với tư cách là khách hàng. 

 Chương trình cơ sở dữ liệu online PALdesk cung cấp dữ liệu mà bạn cần, với tư cách là người quản lý đội xe, để lên kế hoạch triển khai thiết bị của mình và tận dụng khả năng của chúng một cách tối ưu nhất. Bạn có thể tìm kiếm thông tin chi tiết về mọi bộ phận của thiết bị, cho phép bạn xác định vị trí hiện tại, trạng thái hoạt động và ứng dụng hiện tại của nó. Giải pháp phần mềm này chính thức ra mắt vào năm 2019.

Kiểm soát Vận hành cung cấp cho bạn hoặc tài xế vận hành, tất cả thông tin chi tiết bất cứ lúc nào bạn cần. Thống kê vận hành, phạm vi chức năng hiện tại, tải trọng nâng hiện tại, kỳ hạn bảo trì và đối tác dịch vụ gần nhất. 

Các dữ liệu đầu vào này cho phép bạn quản lý thiết bị kỹ lưỡng và là cơ sở hoàn hảo cho việc lập kế hoạch triển khai và từ đó, tận dụng công suất thiết bị một cách tối ưu. </p>"