Tiêu chuẩn dành cho dịch vụ cao
Bạn đánh giá cao các sản phẩm cũng như sự hỗ trợ và dịch vụ do các đối tác của chúng tôi cung cấp. Cùng với các tổng đại lý và các đối tác dịch vụ, các tiêu chuẩn được xác định đã thể hiện cam kết chung đối với DỊCH VỤ TRỌN ĐỜI. Kể từ đó, một quá trình tiêu chuẩn hóa và đánh giá liên tục đã đặt nền móng cho cơ sở hạ tầng được sử dụng để cung cấp cho bạn dịch vụ tốt nhất có thể. Điều này bao gồm sự hiện diện thương hiệu đồng nhất và sự hợp tác chặt chẽ trong mạng lưới cũng như chuyên môn về sản phẩm toàn diện và định nghĩa rõ ràng về các dịch vụ và quy trình. Hai đối tác dịch vụ toàn cầu được đánh giá dựa trên các tiêu chuẩn này mỗi ngày.
Điều này mang lại lợi ích rất lớn cho khách hàng vì bạn có thể hoàn toàn tin tưởng vào lời khuyên từ chuyên gia và hỗ trợ cho tất cả các vấn đề liên quan đến các khái niệm về phương tiện hài hòa một cách hoàn hảo. Bạn có thể yên tâm rằng mọi sự hỗ trợ chất lượng nhất sẽ được mang tới cho bạn nhanh chóng và dễ dàng nhất mỗi khi bạn có yêu cầu về dịch vụ. Các đối tác của chúng tôi cũng được hưởng lợi vì họ có thể luôn dựa vào sự hỗ trợ chuyên nghiệp và chuyên sâu từ các tổng đại lý.
Bạn và sự hài lòng của bạn là những yếu tố quan trọng khi chúng tôi hướng tới mục tiêu hiệu quả kinh tế thành công - cho cả PALFINGER với tư cách là nhà sản xuất và cho các đối tác của chúng tôi.
Tiêu chuẩn cho Nhà phân phối sản phẩm PALFINGER gồm:
- Phát triển mạng lưới kinh doanh và dịch vụ
- Xác định chức năng và nhiệm vụ
- Cung cấp các tài liệu bán hàng và quảng bá sản phẩm
- Khóa đào tạo dịch vụ
- Lên kế hoạch dự án
- Quản lý phụ tùng
- Hỗ trợ dịch vụ khách hàng và hội thảo
- Thực hiện bảo hành
- Quản lý quyền sở hữu
Tiêu chuẩn cho Đối tác của PALFINGER gồm
- Lắp đặt
- Bán hàng và quảng bá sản phẩm
- Lên kế hoạch dự án
- Bảo trì và sửa chữa
- Hội thảo lưu động
- Giao sản phẩm
- Bàn giao và cài đặt cấu hình
