PALFINGER - Phụ kiện

Mạng lưới bảo hành

MỘT MẠNG LƯỚI ĐỘC đáo

Chất lượng dịch vụ cao cấp đòi hỏi tốc độ và chuyên môn. Hợp tác với các đối tác dịch vụ của mình, chúng tôi tạo thành một mạng lưới dịch vụ mạnh mẽ trên toàn thế giới. Chúng tôi cùng nhau phát triển các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả, độ an toàn và sự thoải mái. Bạn có thể tự tin rằng toàn bộ danh mục dịch vụ của chúng tôi được thiết kế đặc biệt cho sự thành công lâu dài của bạn. 
Để đảm bảo sự phản hồi nhanh chóng, PALFINGER đã xây dựng một mạng lưới của các tổng đại lý và các đối tác dịch vụ dày đặc và rộng khắp. Trên toàn thế giới, PALFINGER có hơn 5.000 trung tâm dịch vụ tại 130 quốc gia. Dành cho bạn, điều này đồng nghĩa với phương thức giao tiếp và hỗ trợ nhanh chóng.
Đối với mạng lưới dày đặc giữa các nhà sản xuất, tổng đại lý và đối tác dịch vụ, chúng tôi đã phát triển một cấu trúc chứng nhận toàn diện. Điều này đảm bảo rằng mọi đối tác trong hệ thống này đều có thể mang lại sự hài lòng của khách hàng một cách hiệu quả nhất. Mỗi ngày, hai đối tác dịch vụ của PALFINGER sẽ được đánh giá theo các tiêu chuẩn này. Và 400.000 giờ đào tạo đảm bảo chất lượng hàng năm cho 2700 học viên thông qua PALFINGER University / Pal-U. Các đối tác đạt tiêu chuẩn sẽ luôn sát cánh bên bạn. Đây mới được gọi là dịch vụ tốt.

Ứng dụng PALCODE
PALFINGER - Ứng dụng XR

5.000 TRUNG TÂM DỊCH VỤ TRÊN TOÀN THẾ GIỚI

Các sản phẩm của PALFINGER nổi tiếng trên toàn thế giới, tương tự với các gói dịch vụ kèm theo chúng. Đó là lý do PALFINGER phủ sóng trên mọi châu lục, với hơn 5.000 cửa hàng và trung tâm dịch vụ tại hơn 130 quốc gia. Bạn có thể hiểu là, khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi, sẽ luôn có những trung tâm dịch vụ ở ngay sát bên sẵn sàng hỗ trợ bạn.

2 ĐỐI TÁC DỊCH VỤ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ MỖI THÁNG

Với chúng tôi, DỊCH VỤ TRỌN ĐỜI đồng nghĩa với dịch vụ hàng đầu với những tiêu chuẩn đặc biệt. Chúng tôi đặt ra những tiêu chuẩn này thông qua thảo luận với các tổng đại lý và đối tác dịch vụ. Chúng tôi thường xuyên đánh giá các đối tác để đảm bảo dịch vụ dành cho khách hàng luôn là tốt nhất. Tư duy tiêu chuẩn hóa của PALFINGER sẽ mang lại lợi ích to lớn cho bạn thông qua một hệ thống đồng nhất tối ưu. Bằng cách này, chúng tôi tin rằng mỗi khách hàng sẽ đều nhận được dịch vụ tiêu chuẩn như nhau tại mọi trung tâm dịch vụ trong mạng lưới.

7.500 NHÂN VIÊN DỊCH VỤ TẠI CHÂU ÂU

Chỉ tính riêng tại Châu Âu, hơn 7.500 chuyên gia dịch vụ luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Mỗi đối tác dịch vụ của PALFINGER đều có những kiến thức chuyên môn về các sản phẩm nhờ vào những buổi thảo luận kỹ thuật, đào tạo chuyên sâu thường xuyên - tất cả nhằm đảm bảo mang lại những sự hỗ trợ tốt nhất cho bạn trong trường hợp có vấn đề phát sinh với sản phẩm của bạn.
đào tạo palfinger

Khẳng định năng lực qua quá trình đào tạo và phản hồi khách hàng

Các đối tác bán hàng và dịch vụ là đầu mối liên hệ trực tiếp của bạn, vì vậy PALFINGER, với tư cách là nhà sản xuất, cung cấp cho họ chương trình đào tạo tốt nhất và hỗ trợ liên tục để giúp họ hoàn thành vai trò này. Trung tâm đào tạo của PALFINGER University, nơi giảng dạy các kiến ​​thức lý thuyết và thực hành chuyên sâu, là một phần của quá trình này. Xét cho cùng, bạn càng hiểu rõ về sản phẩm, nắm vững công nghệ và có thể sử dụng phần mềm thì công việc sửa chữa và bảo dưỡng sẽ càng trở nên đơn giản.

Các khóa học diễn ra tại trung tâm đào tạo hiện đại nhất ở Áo với các phòng hội thảo, trung tâm demo, xưởng đào tạo và cơ sở hạ tầng phục vụ giảng dạy đa phương tiện, hiện đại. Hơn nữa, khóa đào tạo được hoàn thành tại Áo và tại địa chỉ khách hàng trên toàn cầu! Giảng viên PALFINGER đi khắp thế giới để đào tạo mạng lưới của chúng tôi!

Để đảm bảo rằng học viên thực sự biết họ đang tìm hiểu về điều gì, tất cả các khóa học đều tuân theo cùng một nguyên tắc: không đào tạo mà không có sản phẩm. Tất cả nội dung được cung cấp dưới dạng kỹ thuật số để các đối tác của PALFINGER có thể tìm câu trả lời cho bất kỳ câu hỏi nào mà họ có thể có về sau này.

Các buổi đào tạo cũng là một cách lắng nghe khách hàng, vì vậy PALFINGER luôn đi một bước và phát triển các khái niệm tổng thể hài hòa một cách hoàn hảo nhất. Trọng tâm luôn là mang lại lợi ích kinh tế và kỹ thuật tối ưu cho bạn.

ĐÁNH GIÁ Tiêu chuẩn Đối tác của chúng tôi

Tiêu chuẩn dành cho dịch vụ cao

 Bạn đánh giá cao các sản phẩm cũng như sự hỗ trợ và dịch vụ do các đối tác của chúng tôi cung cấp. Cùng với các tổng đại lý và các đối tác dịch vụ, các tiêu chuẩn được xác định đã thể hiện cam kết chung đối với DỊCH VỤ TRỌN ĐỜI. Kể từ đó, một quá trình tiêu chuẩn hóa và đánh giá liên tục đã đặt nền móng cho cơ sở hạ tầng được sử dụng để cung cấp cho bạn dịch vụ tốt nhất có thể. Điều này bao gồm sự hiện diện thương hiệu đồng nhất và sự hợp tác chặt chẽ trong mạng lưới cũng như chuyên môn về sản phẩm toàn diện và định nghĩa rõ ràng về các dịch vụ và quy trình. Hai đối tác dịch vụ toàn cầu được đánh giá dựa trên các tiêu chuẩn này mỗi ngày.

Điều này mang lại lợi ích rất lớn cho khách hàng vì bạn có thể hoàn toàn tin tưởng vào lời khuyên từ chuyên gia và hỗ trợ cho tất cả các vấn đề liên quan đến các khái niệm về phương tiện hài hòa một cách hoàn hảo. Bạn có thể yên tâm rằng mọi sự hỗ trợ chất lượng nhất sẽ được mang tới cho bạn nhanh chóng và dễ dàng nhất mỗi khi bạn có yêu cầu về dịch vụ. Các đối tác của chúng tôi cũng được hưởng lợi vì họ có thể luôn dựa vào sự hỗ trợ chuyên nghiệp và chuyên sâu từ các tổng đại lý.

Bạn và sự hài lòng của bạn là những yếu tố quan trọng khi chúng tôi hướng tới mục tiêu hiệu quả kinh tế thành công - cho cả PALFINGER với tư cách là nhà sản xuất và cho các đối tác của chúng tôi. 

Tiêu chuẩn cho Nhà phân phối sản phẩm PALFINGER gồm:

  • Phát triển mạng lưới kinh doanh và dịch vụ
  • Xác định chức năng và nhiệm vụ
  • Cung cấp các tài liệu bán hàng và quảng bá sản phẩm
  • Khóa đào tạo dịch vụ
  • Lên kế hoạch dự án
  • Quản lý phụ tùng
  • Hỗ trợ dịch vụ khách hàng và hội thảo
  • Thực hiện bảo hành
  • Quản lý quyền sở hữu

Tiêu chuẩn cho Đối tác của PALFINGER gồm

  • Lắp đặt
  • Bán hàng và quảng bá sản phẩm
  • Lên kế hoạch dự án
  • Bảo trì và sửa chữa
  • Hội thảo lưu động
  • Giao sản phẩm
  • Bàn giao và cài đặt cấu hình

CHỨNG NHẬN CHÂT LƯỢNG CỦA CÁC ĐỐI TÁC DỊCH VỤ