PALFINGER Service

ライフタイムサービス

大きな仕事には頼もしいパートナーが必要

当社はお客様の信頼に応え、きめ細かなサービスをご提供いたします。サービスとは、技術的サポートを指すだけではありません。我々が言うサービスとは、高い品質をご提供する事をお約束することです。当社は高い品質を提供する企業として、信頼性が最も重要な要素であると考えています。そのため、当社とサービスパートナーにとって、協力して品質向上に取り組むことが非常に重要となります。お客様のサービスパートナーは お客様に個別に対応し、どんなニーズにもお応えします。お客様が最高品質のサービスをご利用いただけるよう、当社のパートナーは継続的に訓練や評価を受けています。
当社は、最短で予備部品を提供し、デジタルツール(スマートアイ、XRアプリなど)を開発し、お客様が日常業務をスムーズに遂行できるようお手伝いいたします。お客様の成功が、当社の重要事項であるからです。お客様の期待に応えられるよう、当社のパートナーは世界中でサービスを提供しています。当社では、お客様やお客様の応用分野に合わせたソリューションを大切にしています。 例えばドイツでは、およそ30kmごとにサービスセンターが点在し、英国では移動式サービスが主力となっています。これは、当社が世界的な視点を持ちつつも、各地域に合わせてサービス展開を行っている事例です。お客様がどこで事業を行っていようと、すぐそばでお客様を支えます。

サービスの概要

 

 

 

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Service Network サービスネットワーク

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Service & Repair サービス・修理

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Spare Parts & Accessories 予備部品・機器

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Service & Products サービス・製品

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Contracts サービス・修理に関する契約

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Smart Eye スマートアイ

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PALFINGER Partnership
Spare Parts Availability
Innovation
Trust

パートナーシップ

技術水準の高いサービス工場と同調することで、PALFINGERは強力なネットワークを構築しています。このサービスパートナーとのネットワークを通じて、信頼性の高いサービスをお客様にご提供しています。「サービス」がお客様の主要な関心事であるという事実は、共同で作成した基準書に明記されています。
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常に在庫を確保

PALFINGERのサービスパートナーは専門的企業であり、必要とする資材がスムーズに供給され続けています。これは、スペアパーツの総合管理システムによって実現しています。このシステムにより、予備部品全体の94%が、使用準備の整った状態で、24時間以内に発送されています。
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デジタルトランスフォーメーション

ハイテク企業であるPALFINGERは、最先端技術を製品開発や革新的なサービス提供の両面で使用しています。その中には、サービスサポートに役立つ、オーディオビジュアルのライブストリームシステムなどがあります。
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安全性

お客様の企業に合わせたサービスを提供するPALFINGERは、保守計画、点検、修理といった分野でお客様を守り、製品がその価値を維持し、お客様が主力事業に集中できるようにします。
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