Lifetime Service

Vous nous accordez votre confiance, nous vous consacrons toute notre attention. Car pour nous, le service va au-delà de l’assistance technique : il est notre promesse de qualité. En tant que fabricant de produits haut de gamme, nous savons que la fiabilité est l’une de nos principales caractéristiques. C’est pourquoi le respect des engagements occupe une position centrale, pour nous comme pour nos partenaires de SAV. Votre partenaire de SAV vous offre un suivi individuel et répond à vos besoins. Pour que vous puissiez toujours compter sur une qualité de service maximale, nos partenaires suivent des formations et sont évalués en permanence.

Nous veillons à une disponibilité rapide des pièces de rechange et au développement d’outils numériques (Smart Eye, XR-App, etc.) facilitant votre quotidien. Car votre réussite nous tient à cœur. Pour répondre à vos attentes, nous intervenons, avec nos partenaires, dans le monde entier. Nous veillons à mettre en œuvre des solutions adaptées à vos conditions et à votre domaine d’intervention. En Allemagne par exemple, 30 km séparent en moyenne les centres de service. En Grande-Bretagne en revanche, le marché mise essentiellement sur le service mobile. C’est ce que nous entendons par « approche globale, action locale ». Où que vous soyez, nous ne sommes jamais loin.