서비스 및 제품

당사는 팔핑거의 생애주기 서비스(LIFETIME SERVICE)를 통해 고객께 맞춤형 서비스 패키지를 제공합니다. 고객이 선택한 옵션에 따라, 서비스 패키지는 법적규정을 포함한 검사와 서비스, 모든 수리 및 소모 부품은 물론 제품의 유지보수 및 세척 또한 포함됩니다. 또한, 고객께 완전히 투명한 비용을 제공해 드릴 수 있도록 당사는 서비스 범위를 명확히 정의해 놓았습니다.

서비스 패키지를 통해, 귀사가 핵심 비즈니스에 집중할 수 있도록 부담을 덜어드리고 사용중인 장비의 가치가 보존되도록 보장하고 있습니다. 수리가 필요한 경우, 서비스 전문가가 팔핑거 순정 예비 부품만을 사용하여 직접 부품을 장착하게 되므로 최고 수준의 기술적 안전성과 최적의 재무 계획이 보장됩니다.

Never underestimate the importance of the fluid running through your equipment veins. High-quality oil is an integral cornerstone of the top-notch performance of our products and their overall lifetime.

We now offer PALFINGER Lubricants to meet the high-quality standards of our machines, because our products have evolved and the oil inside them must as well! We have developed a portfolio of lubricants that is perfectly suited to PALFINGER products and their applications, transmitting power more powerfully, reducing friction, absorbing heat, keeping parts cleaner, protecting them from wear and corrosion and therefore increasing performance. In addition, due to the excellent base oil used for their production and the carefully chosen formula, PALFINGER Lubricants have a longer oil change interval.

With PALFINGER Lubricants an annual oil change is no longer mandatory, but an annual oil check that will tell you not only if an oil change is necessary but also the condition of your hydraulic system. This portfolio includes Hydraulic Oil, mineral & bio-based, and Gear Oil, valid for our entire range of equipment and available throughout our worldwide network. It is used throughout the production process since summer 2019.

최첨단 통신 기술로 글로벌 서비스 네트워크에 연결되면 아주 신속한 서비스 지원을 받을 수 있습니다. 서비스 기술자가 어디에 있든 팔핑거 스마트 아이 기술을 이용하면 우리는 언제나 고객 가까이에 있습니다.
시청각 라이브 스트림 기술 덕분에 팔핑거 노하우와 전문 지식을 실시간으로 공유하고, 스마트 아이 카메라를 이용하여 현장의 상황을 서비스 기술자가 바로 그 앞에서 보는 것과 똑같은 장면을 화면에서 볼 수 있게 됩니다. 또한, 마이크를 연결하여 대화로 서비스 직원에게 직접 지침을 제공합니다. 서비스 직원은 안경과 마이크로 인해 두손이 자유로우므로 곧바로 이 지침을 따를 수 있습니다.
더 나아가, 어떠한 기상 조건에서도 스마트아이 카메라를 이용하면 현장에서 일어나고 있는 일을 확인하고 함께 적합한 해결 방법을 찾도록 만들어 줍니다.

당사는 제품의 생애 주기에 걸쳐 언제 어디서든 서비스를 지원하므로 제품에 대해 아주 자세히 알고 있습니다. 팔핑거는 모든 제품 및 서비스 데이터가 언제 어디서든 자사 네트워크에서 사용될 수 있도록 PALDesk 데이터 베이스에 수집하고 있습니다. 이러한 데이터에는 증강 현실 어플리케이션과 함께 예비 부품 카탈로그를 포함한 모든 기술 사양이 포함됩니다.  
이 외에도, 이미 수행한 서비스 및 수리 작업에 대한 전체 이력은 물론 장비의 현재 작동 횟수, 서비스 조치 및 실시간 장비 상태 보고서가 표시됩니다. 이러한 기계적 상호작용 덕분에 팔핑거 파트너는 필요한 정보를 즉시 한눈에 파악하여 작업이 필요한 부분을 정확히 알 수 있습니다.

팔핑거는 제품 및 신제품 개시에 있어 언제나 최첨단을 걷고 있습니다. 증강 현실 기술 및 3D 애니메이션로 인해 제품을 360° 모든 측면에서 검사하는 것이 가능해졌습니다. 중요 정보는 측면의 메뉴에서 간략한 설명, 이미지 및 동영상으로 확인할 수 있습니다.

본 XR 앱에는 동영상 기능이 통합되어 있어, 아날로그식 매체를 디지털 컨텐츠로 더 풍부하게 만들어 줍니다. XR 기호가 표시된 곳 어디에서든 그 뒤의 사진을 스마트폰으로 스캔하기만 하면 해당 주제에 관한 추가 정보가 동영상에 표시되며, 모든 동영상은 사용자가 YouTube 같은 사이트로 리디렉션되는 일 없이 곧바로 재생됩니다.
 
팔핑거 XR 앱은 스마트폰의 Google Play Store 또는 Apple App Store에서 다운로드가 가능합니다.

팔핑거 제품은 사용자의 요구사항을 정확히 충족하도록 설계되었습니다. 당사는 지속적인 발전을 위해 크레인 산업의 과제와 디지털 트렌드를 항상 고려하고 있습니다. 더 나아가, 팔핑거 제품 구성 및 진단을 위한 혁신적 소프트웨어인 PALDIAG을 개발하여 사용하고 있습니다.

팔핑거의 숙련된 서비스 파트너는 PALDIAG를 이용하여 안정성 구성(예: ISC, HPSC-Plus LOAD), 보조(예: P-Fold) 및 편의 시스템(예: AOS, SRC, RTC, Soft Stop 등), 적재 한도 및 제한 영역 규정, 레버 및 기능 지정, 속도 설정, 센서 및 텔레마틱 모듈 측정, 기능 보강 등 당신의 작업 효율을 극대화할 수 있도록 설정을 구성합니다.

새로운 PALDIAG 소프트웨어의 사용편의성과 효율성덕분에, 서비스 파트너의 성능이 향상되는 동시에 제품을 고객의 필요에 맞게 조정하여 제공할 수 있게 되었습니다.

온라인 기반의 PALdesk 프로그램은 귀하가 차량 관리자로서 효율적인 장비 사용을 최적화하고 장비의 용량을 최대한 활용하는 데 필요한 데이터를 제공합니다. 장비의 모든 부분에 관한 상세 정보를 수집하여 현재의 위치, 작동 상태 및 현재 적용 분야를 확인할 수 있습니다.

이 소프트웨어 솔루션은 2019년부터 사용이 가능해졌습니다.

작업자 모니터는 작업자에게 제품의 가동률 통계, 현재의 기능적 범위, 현재 인양 능력, 유지보수 일정 및 가장 가까운 서비스 파트너 등의 상세 정보를 제공합니다. 이러한 정보를 통해 장비를 최상의 상태로 관리할 수 있고, 효율적 사용을 위한 근거있는 데이터와 이에 따른 최적의 설비 가동률을 알 수 있습니다.