PALFINGER Service Products

Produtos & SERVIços

Para nós, um bom serviço não é apenas uma questão de honra, mas uma promessa que estamos empenhados em cumprir. É por isso que pode ter a certeza de que não fazemos promessas vazias quando se trata de serviço na PALFINGER. A nossa oferta inclui uma gama completa de serviços especialmente desenvolvidos, bem como soluções inovadoras de software e hardware. 
Beneficia do óptimo apoio fornecido pelos nossos produtos de serviço, para que possa acelerar os seus processos de trabalho e fazer negócios de uma forma eficiente em termos de tempo.

TODOS OS TÓPICOS NUM PISCAR DE OLHOS

Contracts Contratos de serviço e reparação

Contratos de serviço e reparação

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Monitor de Frota e Operador

Monitor de Frota e Operador

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Lubricants

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Paldesk Paldesk

Paldesk

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Paldiag Paldiag

Paldiag

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Apps Apps

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Smart Eye Smart Eye

Smart Eye

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MAXIMIZE YOUR UPTIME

SERVICE CONTRACTS

Com o PALFINGER LIFETIME SERVICE, oferecemos pacotes de serviços personalizados. Dependendo da opção selecionada, os pacotes incluem as inspeções legalmente prescritas, serviço, todas as reparações, peças de desgaste, bem como manutenção e limpeza do produto. Definimos o âmbito exacto do serviço para lhe dar total transparência de custos.

Com os pacotes de serviços, retiramos-lhe a carga para que se possa concentrar no seu negócio principal. Ao fazê-lo, também ajudamos a garantir que as suas máquinas conservam o seu valor. Se forem necessárias reparações, só são utilizadas peças sobressalentes originais PALFINGER, que, por sua vez, são montadas por peritos da PALFINGER - para que possa confiar no mais alto nível de segurança técnica e na óptima fiabilidade do planeamento financeiro.

A nossa pesquisa de parceiros de vendas e serviçosA nossa pesquisa de parceiros de vendas e serviços

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PALFINGER Service Contracts
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UNSTOPPABLE PERFORMANCE

PALFINGER Lubricants

Never underestimate the importance of the fluid running through your equipment veins. High-quality oil is an integral cornerstone of the top-notch performance of our products and their overall lifetime.

 

We now offer PALFINGER Lubricants to meet the high-quality standards of our machines, because our products have evolved and the oil inside them must as well! We have developed a portfolio of lubricants that is perfectly suited to PALFINGER products and their applications, transmitting power more powerfully, reducing friction, absorbing heat, keeping parts cleaner, protecting them from wear and corrosion and therefore increasing performance. In addition, due to the excellent base oil used for their production and the carefully chosen formula, PALFINGER Lubricants have a longer oil change interval.

 

With PALFINGER Lubricants an annual oil change is no longer mandatory, but an annual oil check that will tell you not only if an oil change is necessary but also the condition of your hydraulic system. This portfolio includes Hydraulic Oil, mineral & bio-based, and Gear Oil, valid for our entire range of equipment and available throughout our worldwide network. It is used throughout the production process since summer 2019.

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PALFINGER Lubricants
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Smart Eye – AssistÊNCIA REMOTA

VEMOS O MUNDO ATRAVÉS DOS SEUS OLHOS

Ligado à nossa rede global de serviços através de métodos de comunicação de última geração para o seu apoio mais rápido possível. Onde quer que os técnicos de serviço estejam localizados, com a tecnologia PALFINGER Smart Eye estamos sempre ao seu lado.
Graças a uma animação audiovisual, o nosso know-how e perícia podem ser partilhados em tempo real. A câmara Smart Eye permite-nos ver o que está a acontecer no local. Podemos ver no visor exactamente o que os técnicos de serviço vêem mesmo à sua frente. Estamos também ligados através de um microfone, o que significa que podemos ouvir-nos uns aos outros e fornecer instruções directamente aos funcionários do serviço. Os funcionários de serviço podem então seguir imediatamente estas instruções porque têm as mãos livres graças aos óculos e microfone.
Em todas as condições meteorológicas, a câmara Smart Eye permite-nos ver o que está a acontecer no local e juntos encontraremos a solução certa.

SMART EYE – ASSISTÊNCIA REMOTA

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PALDESK

INFORMAÇÃO DE SERVIÇO E PRODUTO EM TEMPO REAL

Conhecemos os nossos produtos por dentro e por fora, até ao último detalhe - porque os apoiamos durante toda a sua vida útil, a qualquer hora e em qualquer lugar. PALFINGER compila todos os dados de produtos e serviços na base de dados central PALDesk para que estejam disponíveis para a nossa rede em qualquer lugar, a qualquer hora. Isto inclui todas as especificações técnicas, incluindo o manual de operação suportado com aplicações de realidade cruzada e o catálogo de peças sobressalentes que o acompanha. 
Além disso, será apresentado todo o histórico de serviço e trabalhos de reparação já efectuados, bem como os tempos de funcionamento actuais, medidas de serviço e relatórios em tempo real sobre o estado de prontidão operacional da máquina. Graças a esta interação homem-máquina, os nossos parceiros PALFINGER têm toda a informação de que necessitam para entregar imediatamente e saber exactamente onde precisam de chegar ao trabalho.

XR App

EXPERIÊNCIA EM PRODUTOS DIGITAIS

O PALFINGER está sempre na linha da frente quando se trata de produtos e apresentações de produtos. Graças à moderna tecnologia de realidade aumentada e animações 3D, os produtos podem ser examinados de todos os lados com uma visão de 360°. Informações importantes podem também ser acedidas através de um menu lateral sob a forma de pequenos textos, imagens e vídeos.

A função de vídeo integrada na aplicação significa que os meios analógicos podem ser enriquecidos com conteúdo digital. Onde quer que veja o símbolo XR, basta digitalizar a imagem atrás dele com o seu smartphone. A informação extra sobre o tópico relevante será então exibida num vídeo - tudo isto é feito directamente e sem ser redireccionado (por exemplo, para o YouTube).
 
 A aplicação PALFINGER XR pode ser descarregada para qualquer dispositivo móvel comum a partir da Google Play Store ou da Apple App Store.

PALDIAG

SOFTWARE DE CONFIGURAÇÃO E DIAGNÓSTICO DE ALTA TECNOLOGIA

Os produtos PALFINGER são concebidos para satisfazer os seus requisitos e necessidades de forma precisa. Além disso, estamos sempre a considerar os desafios dos mercados e as tendências digitais para nos melhorarmos constantemente. Para satisfazer esta procura, desenvolvemos um software novo e inovador para a configuração e diagnóstico dos nossos produtos - PALDIAG.

Utilizando o PALDIAG, os nossos parceiros de serviço autorizados e treinados fazem as configurações que lhe permitirão trabalhar melhor - tais como configuração de estabilidade (por exemplo ISC, HPSC-Plus LOAD), assistência (por exemplo P-Fold) e sistemas de conforto (por exemplo AOS, SRC, RTC, Soft Stop, ...), definição de limites de carga e áreas de restrição, atribuição de alavancas e funções, definições de velocidade, calibração de sensores e módulo telemático, retrofitting de funções, etc.

Devido à facilidade de utilização, qualidade e eficiência do novo software PALDIAG, o desempenho do seu parceiro de serviço pode ser melhorado, enquanto ajusta o produto às suas necessidades como cliente.

ligado

EFICIÊNCIA PARA A FROTA, CAMIÃO E GRUA

O programa online PALdesk  fornece os dados de que necessita, como gestor de frota, para programar de forma óptima a instalação do seu equipamento e utilizar da melhor forma a sua capacidade. Pode chamar informações detalhadas sobre cada equipamento, permitindo-lhe determinar a sua localização actual, estado operacional e aplicação actual. Esta solução de software estará disponível a partir de 2019.

O Operator Monitor fornece-lhe, o operador, informações detalhadas a todo o momento. Estatísticas de utilização, âmbito actual de funções, capacidades de elevação actuais, intervalos de manutenção e o parceiro de serviço mais próximo.
Esta informação permite-lhe tomar o melhor cuidado possível da máquina e oferece uma excelente base para o planeamento da implantação e, por sua vez, uma utilização óptima da capacidade.

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