PALFINGER Service Products

Produtos & SERVIços

Para nós, um bom serviço não é apenas uma questão de honra, mas uma promessa que estamos empenhados em cumprir. É por isso que pode ter a certeza de que não fazemos promessas vazias quando se trata de serviço na PALFINGER. A nossa oferta inclui uma gama completa de serviços especialmente desenvolvidos, bem como soluções inovadoras de software e hardware. 
Beneficia do óptimo apoio fornecido pelos nossos produtos de serviço, para que possa acelerar os seus processos de trabalho e fazer negócios de uma forma eficiente em termos de tempo.

À SUA MEDIDA

CONTRATOS DE SERVIÇO E REPARAÇÃO

Com o PALFINGER LIFETIME SERVICE, oferecemos pacotes de serviços personalizados. Dependendo da opção selecionada, os pacotes incluem as inspeções legalmente prescritas, serviço, todas as reparações, peças de desgaste, bem como manutenção e limpeza do produto. Definimos o âmbito exacto do serviço para lhe dar total transparência de custos.

Com os pacotes de serviços, retiramos-lhe a carga para que se possa concentrar no seu negócio principal. Ao fazê-lo, também ajudamos a garantir que as suas máquinas conservam o seu valor. Se forem necessárias reparações, só são utilizadas peças sobressalentes originais PALFINGER, que, por sua vez, são montadas por peritos da PALFINGER - para que possa confiar no mais alto nível de segurança técnica e na óptima fiabilidade do planeamento financeiro.

A nossa pesquisa de parceiros de vendas e serviços

Para cobrir os requisitos particulares da sua empresa e aplicações, oferecemos diferentes níveis de pacotes de serviços com condições contratuais flexíveis. 

Com o PALFINGER LIFETIME SERVICE, estamos do seu lado. Os nossos especialistas fornecem-lhe conselhos e recomendações óptimos em matéria de serviço e segurança. Trabalhamos consigo para avaliar a sua situação e recomendar-lhe o pacote de serviços adequado.

Trabalhamos na implementação global. O seu parceiro de vendas e serviços tem o prazer de o informar, se os contratos já estão disponíveis no seu país.

A nossa pesquisa de parceiros de vendas e serviços

TODOS OS TÓPICOS NUM PISCAR DE OLHOS

Contracts Contratos de serviço e reparação

Contratos de serviço e reparação

Contratos de serviço e reparação
Smart Eye Smart Eye

Smart Eye

Smart Eye
Monitor de Frota e Operador

Monitor de Frota e Operador

Monitor de Frota e Operador
Paldesk Paldesk

Paldesk

Paldesk
Paldiag Paldiag

Paldiag

Paldiag
Apps Apps

Apps

Apps
PALCODE App
PALCODE App

Assistência imediata através de uma aplicação

Com o PALCODE, a aplicação móvel PALFINGER fornece assistência instantânea se um produto PALFINGER exibir um código de estado ou de erro. Introduzir este código e a aplicação fornecerá instantaneamente uma descrição, uma razão e possíveis soluções.
A aplicação pode ser descarregada gratuitamente da Apple App Store para iPhones e da Google Play Store para telemóveis Android.
Smart Eye – AssistÊNCIA REMOTA

VEMOS O MUNDO ATRAVÉS DOS SEUS OLHOS

Ligado à nossa rede global de serviços através de métodos de comunicação de última geração para o seu apoio mais rápido possível. Onde quer que os técnicos de serviço estejam localizados, com a tecnologia PALFINGER Smart Eye estamos sempre ao seu lado.
Graças a uma animação audiovisual, o nosso know-how e perícia podem ser partilhados em tempo real. A câmara Smart Eye permite-nos ver o que está a acontecer no local. Podemos ver no visor exactamente o que os técnicos de serviço vêem mesmo à sua frente. Estamos também ligados através de um microfone, o que significa que podemos ouvir-nos uns aos outros e fornecer instruções directamente aos funcionários do serviço. Os funcionários de serviço podem então seguir imediatamente estas instruções porque têm as mãos livres graças aos óculos e microfone.
Em todas as condições meteorológicas, a câmara Smart Eye permite-nos ver o que está a acontecer no local e juntos encontraremos a solução certa.

SMART EYE – ASSISTÊNCIA REMOTA

1,29 MB Download
PALDESK

INFORMAÇÃO DE SERVIÇO E PRODUTO EM TEMPO REAL

Conhecemos os nossos produtos por dentro e por fora, até ao último detalhe - porque os apoiamos durante toda a sua vida útil, a qualquer hora e em qualquer lugar. PALFINGER compila todos os dados de produtos e serviços na base de dados central PALDesk para que estejam disponíveis para a nossa rede em qualquer lugar, a qualquer hora. Isto inclui todas as especificações técnicas, incluindo o manual de operação suportado com aplicações de realidade cruzada e o catálogo de peças sobressalentes que o acompanha. 
Além disso, será apresentado todo o histórico de serviço e trabalhos de reparação já efectuados, bem como os tempos de funcionamento actuais, medidas de serviço e relatórios em tempo real sobre o estado de prontidão operacional da máquina. Graças a esta interação homem-máquina, os nossos parceiros PALFINGER têm toda a informação de que necessitam para entregar imediatamente e saber exactamente onde precisam de chegar ao trabalho.

XR App

EXPERIÊNCIA EM PRODUTOS DIGITAIS

O PALFINGER está sempre na linha da frente quando se trata de produtos e apresentações de produtos. Graças à moderna tecnologia de realidade aumentada e animações 3D, os produtos podem ser examinados de todos os lados com uma visão de 360°. Informações importantes podem também ser acedidas através de um menu lateral sob a forma de pequenos textos, imagens e vídeos.

A função de vídeo integrada na aplicação significa que os meios analógicos podem ser enriquecidos com conteúdo digital. Onde quer que veja o símbolo XR, basta digitalizar a imagem atrás dele com o seu smartphone. A informação extra sobre o tópico relevante será então exibida num vídeo - tudo isto é feito directamente e sem ser redireccionado (por exemplo, para o YouTube).
 
 A aplicação PALFINGER XR pode ser descarregada para qualquer dispositivo móvel comum a partir da Google Play Store ou da Apple App Store.

PALDIAG

SOFTWARE DE CONFIGURAÇÃO E DIAGNÓSTICO DE ALTA TECNOLOGIA

Os produtos PALFINGER são concebidos para satisfazer os seus requisitos e necessidades de forma precisa. Além disso, estamos sempre a considerar os desafios dos mercados e as tendências digitais para nos melhorarmos constantemente. Para satisfazer esta procura, desenvolvemos um software novo e inovador para a configuração e diagnóstico dos nossos produtos - PALDIAG.

Utilizando o PALDIAG, os nossos parceiros de serviço autorizados e treinados fazem as configurações que lhe permitirão trabalhar melhor - tais como configuração de estabilidade (por exemplo ISC, HPSC-Plus LOAD), assistência (por exemplo P-Fold) e sistemas de conforto (por exemplo AOS, SRC, RTC, Soft Stop, ...), definição de limites de carga e áreas de restrição, atribuição de alavancas e funções, definições de velocidade, calibração de sensores e módulo telemático, retrofitting de funções, etc.

Devido à facilidade de utilização, qualidade e eficiência do novo software PALDIAG, o desempenho do seu parceiro de serviço pode ser melhorado, enquanto ajusta o produto às suas necessidades como cliente.

ligado

EFICIÊNCIA PARA A FROTA, CAMIÃO E GRUA

O programa online PALdesk  fornece os dados de que necessita, como gestor de frota, para programar de forma óptima a instalação do seu equipamento e utilizar da melhor forma a sua capacidade. Pode chamar informações detalhadas sobre cada equipamento, permitindo-lhe determinar a sua localização actual, estado operacional e aplicação actual. Esta solução de software estará disponível a partir de 2019.

O Operator Monitor fornece-lhe, o operador, informações detalhadas a todo o momento. Estatísticas de utilização, âmbito actual de funções, capacidades de elevação actuais, intervalos de manutenção e o parceiro de serviço mais próximo.
Esta informação permite-lhe tomar o melhor cuidado possível da máquina e oferece uma excelente base para o planeamento da implantação e, por sua vez, uma utilização óptima da capacidade.

Read more