Produtos & SERVIços

Com contratos de serviço PALFINGER, oferecemos pacotes de serviços personalizados. Dependendo da opção selecionada, as embalagens incluem as inspeções legalmente prescritas, serviços regulares, reparações*, peças de desgaste, bem como manutenção e limpeza do produto. Definimos o âmbito de serviço exato para lhe dar total transparência de custos.

Com os pacotes de serviço, tiramos a carga para que possa concentrar-se no seu negócio principal. Ao fazê-lo, também ajudamos a garantir que a sua máquina mantém o seu valor. Se forem necessárias reparações, apenas são utilizadas peças sobressalentes originais PALFINGER, que, por sua vez, são equipadas por especialistas da PALFINGER – para que possa depender do mais alto nível de segurança técnica e da fiabilidade ótima do planeamento financeiro.

Nunca subestime a importância do fluído que corre nas veias do seu equipamento. O óleo de alta qualidade é um ponto fundamental e integrante no desempenho de topo dos nossos produtos e da sua vida útil geral.

Oferecemos agora lubrificantes PALFINGER para cumprir os padrões de alta qualidade das nossas máquinas, porque os nossos produtos evoluíram e o óleo dentro deles também deve! Desenvolvemos um portfólio de lubrificantes que é perfeitamente adequado aos produtos PALFINGER e suas aplicações, transmitindo energia de forma mais poderosa, reduzindo o atrito, absorvendo calor, mantendo as peças mais limpas, protegendo-as do desgaste e da corrosão e, portanto, aumentando o desempenho. Além disso, devido ao excelente óleo de base utilizado para a sua produção e à fórmula cuidadosamente escolhida, os lubrificantes PALFINGER têm um intervalo de mudança de óleo mais longo.

Com os lubrificantes PALFINGER uma mudança anual de óleo já não é obrigatória, mas uma verificação anual do óleo que lhe dirá não só se é necessária uma mudança de óleo, mas também o estado do seu sistema hidráulico. Este portfólio inclui Óleo Hidráulico, Mineral & Bio-Based, e Gear Oil, válido para toda a nossa gama de equipamentos e disponível em toda a nossa rede mundial. É utilizado em todo o processo de produção desde o verão de 2019.

Ligado à nossa rede global de serviços através de métodos de comunicação de última geração para o seu apoio mais rápido possível. Onde quer que os técnicos de serviço estejam localizados, com a tecnologia PALFINGER Smart Eye estamos sempre ao seu lado.
Graças a uma animação audiovisual, o nosso know-how e perícia podem ser partilhados em tempo real. A câmara Smart Eye permite-nos ver o que está a acontecer no local. Podemos ver no visor exactamente o que os técnicos de serviço vêem mesmo à sua frente. Estamos também ligados através de um microfone, o que significa que podemos ouvir-nos uns aos outros e fornecer instruções directamente aos funcionários do serviço. Os funcionários de serviço podem então seguir imediatamente estas instruções porque têm as mãos livres graças aos óculos e microfone.
Em todas as condições meteorológicas, a câmara Smart Eye permite-nos ver o que está a acontecer no local e juntos encontraremos a solução certa.

Conhecemos os nossos produtos por dentro e por fora, até ao último detalhe - porque os apoiamos durante toda a sua vida útil, a qualquer hora e em qualquer lugar. PALFINGER compila todos os dados de produtos e serviços na base de dados central PALDesk para que estejam disponíveis para a nossa rede em qualquer lugar, a qualquer hora. Isto inclui todas as especificações técnicas, incluindo o manual de operação suportado com aplicações de realidade cruzada e o catálogo de peças sobressalentes que o acompanha. 
Além disso, será apresentado todo o histórico de serviço e trabalhos de reparação já efectuados, bem como os tempos de funcionamento actuais, medidas de serviço e relatórios em tempo real sobre o estado de prontidão operacional da máquina. Graças a esta interação homem-máquina, os nossos parceiros PALFINGER têm toda a informação de que necessitam para entregar imediatamente e saber exactamente onde precisam de chegar ao trabalho.

O PALFINGER está sempre na linha da frente quando se trata de produtos e apresentações de produtos. Graças à moderna tecnologia de realidade aumentada e animações 3D, os produtos podem ser examinados de todos os lados com uma visão de 360°. Informações importantes podem também ser acedidas através de um menu lateral sob a forma de pequenos textos, imagens e vídeos.

A função de vídeo integrada na aplicação significa que os meios analógicos podem ser enriquecidos com conteúdo digital. Onde quer que veja o símbolo XR, basta digitalizar a imagem atrás dele com o seu smartphone. A informação extra sobre o tópico relevante será então exibida num vídeo - tudo isto é feito directamente e sem ser redireccionado (por exemplo, para o YouTube).
 
 A aplicação PALFINGER XR pode ser descarregada para qualquer dispositivo móvel comum a partir da Google Play Store ou da Apple App Store.

Os produtos PALFINGER são concebidos para satisfazer os seus requisitos e necessidades de forma precisa. Além disso, estamos sempre a considerar os desafios dos mercados e as tendências digitais para nos melhorarmos constantemente. Para satisfazer esta procura, desenvolvemos um software novo e inovador para a configuração e diagnóstico dos nossos produtos - PALDIAG.

Utilizando o PALDIAG, os nossos parceiros de serviço autorizados e treinados fazem as configurações que lhe permitirão trabalhar melhor - tais como configuração de estabilidade (por exemplo ISC, HPSC-Plus LOAD), assistência (por exemplo P-Fold) e sistemas de conforto (por exemplo AOS, SRC, RTC, Soft Stop, ...), definição de limites de carga e áreas de restrição, atribuição de alavancas e funções, definições de velocidade, calibração de sensores e módulo telemático, retrofitting de funções, etc.

Devido à facilidade de utilização, qualidade e eficiência do novo software PALDIAG, o desempenho do seu parceiro de serviço pode ser melhorado, enquanto ajusta o produto às suas necessidades como cliente.

O programa online PALdesk  fornece os dados de que necessita, como gestor de frota, para programar de forma óptima a instalação do seu equipamento e utilizar da melhor forma a sua capacidade. Pode chamar informações detalhadas sobre cada equipamento, permitindo-lhe determinar a sua localização actual, estado operacional e aplicação actual. Esta solução de software estará disponível a partir de 2019.

O Operator Monitor fornece-lhe, o operador, informações detalhadas a todo o momento. Estatísticas de utilização, âmbito actual de funções, capacidades de elevação actuais, intervalos de manutenção e o parceiro de serviço mais próximo.
Esta informação permite-lhe tomar o melhor cuidado possível da máquina e oferece uma excelente base para o planeamento da implantação e, por sua vez, uma utilização óptima da capacidade.