PALFINGER Service Products

服务和产品

对于我们来说,良好的服务不仅是荣誉问题,而且也是我们承诺信守的一项承诺。这就是我们让您相信帕尔菲格在提供服务时不会做出空洞承诺的原因。我们提供完整系列的专门服务以及创新的软硬件解决方案。 
我们的服务产品可为您提供最佳支持,使您可以加快工作过程和及时完成相关作业。

为您量身定制

服务和维修合同

通过帕尔菲格终生服务,我们为您提供量身定制的服务包。根据具体选项,服务包内包含法定检查、服务、所有维修工作、磨损件和产品维护和清洁。我们准确设定了服务范围,以使成本完全透明化。

通过服务包,我们可以帮您减轻负担,使您专注于自己的核心业务。此外我们还帮助确保您的机器保值。如果需要维修,只能使用帕尔菲格原装零配件并由帕尔菲格专业人士安装——这样的话,我们就可以为您提供最高的技术安全性和最优的财务规划可靠性。

为了涵盖贵公司和应用的特殊要求,我们以灵活的合同条款提供了不同级别的服务包。

我们通过帕尔菲格终生服务,为您提供支持。我们的专业人士将为您提供最佳的服务和安全建议。我们会与您一起评估具体情况,为您推荐合适的服务包。

我们努力将服务推广到全球各地。不管合同在您所处的国家是否有效,您的销售和服务合作伙伴都乐意为您提供通知。

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Contracts 服务和维修合同

服务和维修合同

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Smart Eye Smart Eye

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Fleet & Operator Monitor

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车队和操作员监视器
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Apps 应用程序

应用程序

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PALCODE App
PALCODE 应用

通过应用程序提供即时援助

通过 PALCODE,帕尔菲格移动应用可以在帕尔菲格产品显示某种状态或出现错误代码时提供即时援助。输入此错误代码之后,应用程序会立即显示错误说明、原因和可能的解决方案。
您可以从 Apple App Store(iPhone 手机)和 Google Play Store(Android 手机)免费下载应用程序。
SMART EYE - 远程协助

用你的眼睛看世界

通过最先进的通信手段接入我们的全球服务网络,为您提供最快的支持。不管服务人员在哪里,我们都可以通过帕尔菲格 Smart Eye 技术为他们提供支持。
借助于影音直播,我们还可以实时分享专业技术与知识。Smart Eye 摄像头可以使我们看到现场动态。我们可以在显示屏上看到服务人员眼前的情况。我们还通过话筒进行连接,这意味着我们可以听到彼此的声音,并直接向服务人员发出指示。然后服务人员可以直接按指示操作,这是因为眼镜和话筒解放了他们的双手,使其可以方便地作业。
不管在何种天气条件下,Smart Eye 摄像头都能使我们看到现场动态,然后一起寻找正确的解决方法。

SMART EYE – REMOTE ASSISTANCE

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PALDESK

实时服务和产品信息

我们了解产品内部和外部结构,甚至从头到尾的每个细节——因为我们在产品整个使用寿命内、任何时间和任何地点为产品提供支持。帕尔菲格将所有产品和服务数据写入 PALDesk 中心数据库,以供我们任何地方的网络在任何时间使用。其中包括所有技术规格,包含操作手册以及交叉现实应用和附带的零配件目录。
此外还显示已经实施的保养维修工作的完整历史记录,以及当前工作时间、保养措施以及有关机器运行准备情况的实时状态报告借助于人机界面,我们的合作伙伴可以立即获取所需的各种信息,准确了解需要开展作业的具体位置。

XR 应用

数字化产品体验

帕尔菲格在产品和产品展示方面始终保持最先进状态。借助于现代的增强现实技术和三维动画,您可以 360°全景检查产品的各个侧面。此外还可以在侧部菜单中,以短文本、图片和视频形式查看重要信息。

应用内置视频功能,这意味着可以通过数字内容来丰富模拟媒体。不管您何时看到 XR 符号,只需用智能手机扫描后面的图片即可。然后系统会在一段视频中显示相关主题的更多信息——所有这些都是直接完成的,无需重定向(例如进入 YouTube)。
 
  帕尔菲格 XR 应用可以从 Google Play Store 或 Apple App Store 下载到常用移动设备上。

PALDIAG

高科技配置和诊断软件

帕尔菲格产品设计旨在准确满足您的要求和需求。此外,我们还考虑了市场挑战和数字化趋势,以求不断提升自己。为满足这种要求,我们新开发了一款对帕尔菲格产品进行配置和诊断的创新软件——PALDIAG。

通过 PALDIAG,经过授权和培训的服务合作伙伴可以配置设备设置,使您以最佳方式作业——比如配置稳定性(例如 ISC、HPSC-Plus LOAD)、协助(例如 P-Fold)和舒适度系统(例如 AOS、SRC、RTC、Soft Stop …)、设定负载限值和限制区域、指定操纵杆和功能、速度设置、校准传感器和远程信息处理模块、改造功能等。

由于新款 PALDIAG 软件易于使用、质量好且效率高,我们可以改善服务合作伙伴的表现,同时根据客户需求对产品进行调整。

车联网

高效的车队,卡车以及随车起重机

联网 PALdesk 程序提供您作为车队管理人所需的资料,以优化安排设备部署和最大程度发挥设备的作用。您可以调取每台设备的详细信息,从而确定设备的当前位置、工作状态和当前应用。 该软件解决方案将于 2019 年提供。

操作员监视器随时为操作员提供详细的信息。利用率统计、功能当前应用范围、当前起吊能力、维护周期和距离最近的服务合作伙伴。
这种输入信息可以使您最大程度爱护机器,并为部署计划和最优设备利用率提供可靠的依据。

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