PALFINGER Service Produkte

Kunden tools & apps 

Mit einer Hebelösung von PALFINGER erhalten Sie immer ein Premium Gerät für Ihren Einsatz. Ein wesentlicher Grundpfeiler jedes erfolgreichen Jobs.
Doch das ist für uns noch nicht genug. Wir wollen, dass Sie nicht nur das beste Gerät am Markt für Ihre Hebeanforderungen zur Verfügung haben - wir möchten Sie dabei unterstützen Ihre Geräte auch so effizient wie möglich einzusetzen.
Denn nur ein optimal einsatzfähiges Gerät ist ein Garant für den langfristigen Erfolg.

IHR KOSTENLOSER PRODUKT- & SERVICE INFO-HUB

PALDESK

Wir kennen unsere Produkte bis ins kleinste Detail. Denn wir begleiten sie ein Leben lang, immer und überall. In der zentralen Datenbank PALDesk  führt PALFINGER alle Informationen über Produkt und Service zusammen, sodass diese jederzeit und an jedem Ort der Welt für unser Netzwerk verfügbar sind.

Registrieren Sie sich gleich und erhalten Sie Ihren kostenlosen Zugang zu seriennummernbezogener Dokumentation, Produkthistorie, Servicestatus und Konfiguration Ihres Gerätes.
Zusätzlich erhalten Sie Zugang zu den neuesten Entwicklungen, Angeboten und Produkt-Informationen.

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CONNECTED plus+ sorgt für einen noch umfassenderen Informationsfluss zwischen den Geräten, Anwendern und Flottenmanagern durch die Übertragung von LIVE-Daten mittels Telematik Modul.

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HIGHTECH KONFIGURATIONS- UND DIAGNOSE-SOFTWARE

PALDIAG 

PALFINGER Produkte werden exakt auf die Anforderungen unserer Kunden abgestimmt. Zudem berücksichtigen wir die Bedürfnisse der Märkte und folgen digitalen Trends, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Um diesem Anspruch gerecht zu werden, haben wir eine von Grund auf neue und innovative Software zur Konfiguration und Diagnose unserer Produkte entwickelt - PALDIAG.

Unsere autorisierten und geschulten Servicepartner nehmen mit PALDIAG die Einstellungen vor, mit denen Sie am besten arbeiten können: Konfiguration von Standsicherheits- (z.B. ISC, HPSC-Plus LOAD), Assistenz- (z.B. P-Fold) und Komfortsystemen (z.B. AOS, SRC, RTC, Soft Stopp, …), Definition von Lastgrenzen und Sperrbereichen, Hebel- und Funktionszuordnung, Geschwindigkeitseinstellungen, Kalibrierung von Sensoren und Telematik-Modul, Nachrüstung von Funktionen, etc.

PALDIAG CMI ist eine Kundenversion der PALFINGER Diagnosesoftware, mit welcher durch Sie in der Lage sind, Ihren PALFINGER Kran selbst auszulesen.

Ihre Vorteile:
•  Benutzerfreundlichkeit – intuitive und umfangreiche Benutzeroberfläche
• Geräteinformationen über Zustand und Auslastung der Maschine auf einen Blick
• Professionelle Ansichten zum Auslesen von aktuellen Schalter- und Sensorwerten.
• Informationen über Betriebszustand, Auslastung und Nutzungshistorie
• Detailinformationen zu gespeicherten Status- und Fehlercodes
• Das Tool für den professionellen Kunden
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FREIE INFORMATION ÜBER STATUS UND FEHLERCODES

PALCODE

PALCODE bietet schnellen Zugriff auf sämtliche vorhandene Status- und Fehlercodes aller PALFINGER Steuerungen. Diese können in mehreren Sprachen abgerufen werden (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Chinesisch).

Unabhängig davon, ob Sie und Ihr PALFINGER-Produkt sich an einem abgelegenen Offshore-Standort oder in einer Zone ohne Empfang befinden, stellt die Offline-Fähigkeit von Palcode sicher, dass Sie immer unterstützt werden.

Hauptmerkmale

1. Fehlercodesuche: Greifen Sie schnell auf detaillierte Informationen zu Status-/Fehlercodes zu.
2. Offline-Zugriff: Für PALFINGER-Produkte, die in abgelegenen oder empfangsschwachen Gebieten betrieben werden, garantiert Palcode den unterbrechungsfreien Zugriff auf kritische Status-/Fehlercodeinformationen.
3. Produkt- und Hardwarefilterung: Aufgrund der vielfältigen Produktpalette und Hardwarekonfigurationen von PALFINGER können die Fehlercodes unterschiedlich sein. Das Filtersystem von Palcode liefert Ergebnisse, die auf bestimmte Produktlinien und Hardware zugeschnitten sind.
Verfügbare Übersetzungen: Englisch, Deutsch, Französisch, Portugiesisch, Spanisch, Chinesisch

Jetzt Herunterladen

  

Apple iOS: https://apps.apple.com/us/app/palfinger-palcode/id6465174217 

Android: 

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.palfinger.palcodeapp 

 

Für registrierte Kunden steht die PALCODE APP auch am Computer auf PALDESK zur Verfügung. Registrieren Sie sich kostenlos und ohne Bindung!

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PALFINGER PRODUKTE UND BEDIENERVIDEOS VIRTUELL ERLEBEN

XR APP

PALFINGER ist mit seinen Produkten sowie Produktpräsentationen stets State of the Art. Mithilfe moderner Augmented-Reality-Technologie und 3D-Animationen kann das Produkt durch eine 360°-Ansicht von allen Seiten betrachtet werden. Über ein Side-Menü können zusätzlich wichtige Informationen in Form von kurzen Texten, Bildern und Videos abgerufen werden.

Mit der Video-Funktion in der App werden analoge Medien mit digitalen Inhalten erweitert. Wo immer Sie das XR-Symbol sehen, können Sie das Bild dahinter mit Ihrem Smartphone scannen und bekommen weiterführende Informationen zu dem spezifischen Thema per Video auf Ihrem Display präsentiert – direkt und ohne Umwege.

Erhältlich ist die PALFINGER XR-App kostenlos im Google Play Store und im iOS App Store für alle gängigen mobilen Endgeräte.

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REMOTE ASSISTANCE - WIR SEHEN DIE WELT MIT IHREN AUGEN

SMART EYE

Um Ihnen schnellstmöglichen Support zu gewährleisten, sind wir über modernste Kommunikationsmethoden mit unserem globalen Service Netzwerk verbunden. Wo auch immer sich ein Kunde gerade befindet, mit der PALFINGER Smart
Eye Technologie sind wir an seiner Seite.
Dank eines audio-visuellen Livestreams kann unser Know-how und unsere Expertise in Echtzeit geteilt werden. Mit der Kamera des Smart Eyes sehen wir genau, was vor Ort geschieht. Auf dem Display können wir direkt vermitteln, wie wir
den Fall einschätzen. Durch eine direkte Verbindung per Mikrofon stehen wir im Austausch mit dem Kunden und können jederzeit Anregungen und Instruktionen geben.
Bei jeder Witterung sehen wir über die Smart Eye Kamera, was vor Ort passiert. Dadurch ist eine schnelle und effiziente Hilfeleistung möglich. Die Smart Eye Technologie ist auf zwei Endgeräten verfügbar. Kunden können sich für die Datenbrille (Smart Eye Professional) oder auch für das Smartphone (Smart Eye Pocket) entscheiden.

Download Smart Eye 

  

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BEDIENUNGSANLEITUNGEN LEICHT GEMACHT

OPERATOR VIDEOS

Mit unseren PALFINGER Operator Videos bieten wir Unterstützung bei der Wartung und dem Einsatz unserer Produkte.
In kurzen Videos werden die wesentlichen Schritte der Anwendung detailliert und anschaulich erklärt.
Alle verfügbaren Videos finden Sie auf unserem PALFINGER Service Youtube Kanal oder in der Bedienungsanleitung mittels Bildscan mithilfe der XR-App.