Serviceydelser og produkter

Med PALFINGERs servicekontrakter tilbyder vi skræddersyede servicepakker. Afhængigt af den valgte mulighed, indeholder pakkerne de lovpligtige eftersyn, almindelig service, reparationer* samt vedligehold og rengøring af produkt og sliddele. Vi definerer det præcise omfang af den service vi tilbyder dig for at give dig fuld omkostningsgennemsigtighed.

Med servicepakkerne fjerner vi den opgave fra dine skuldre, så du kan fokusere på din kernevirksomhed. Dette sikrer også, at dit produkt opretholder værdien. Hvis der er brug for reparationer, bliver der udelukkende brugt originale PALFINGER reservedele, der er tilpasset af PALFINGER-eksperter - dermed kan du være sikker på, at du får den højeste tekniske sikkerhed og optimal økonomisk planlægning.

For at dække din virksomheds specifikke krav, tilbyder vi følgende forskellige pakker: PURE, PERFORM, PRO og PRIME:

Med PALFINGER-service er vi på din side. Vores eksperter giver dig de bedste råd og anbefalinger med hensyn til service og sikkerhed. Vi arbejder sammen med dig for at forstå din situation og dermed kunne anbefale den rette servicepakke.

*reparationer defineret af garantivejledningen

Undervurder aldrig vigtigheden af den væske, der løber gennem dit udstyr. Højkvalitetsolie er en uundværlig hjørnesten i vores produkters høje præstationsniveau samt deres overordnede levetid.

Vi tilbyder nu PALFINGER smøremidler, der møder vores maskiners høje kvalitetsstandarder, da vores produkter har udviklet sig og olien derfor skal følge med! Vi har udviklet en portefølje af smøremidler, der passer perfekt til PALFINGER-produkterne og deres brug - reducerer friktion, absorberer varme, holder dele renere, beskytter dele mod slid og korrosion og dermed forbedrer udstyrets præstationsevne. Derudover skal PALFINGER smøremidlerne ikke skiftes så ofte grundet den fantastiske baseolie og formel.

Med PALFINGER smøremidler er det ikke længere nødvendigt med et årligt olieskift, men i stedet blot et årligt olietjek, der ikke kun vil fortælle dig, hvorvidt det er tid til at skifte olien, men også hvordan det hydrauliske system har det. Denne portefølje består af hydraulikolie - mineral- og biobaseret samt gearolie. Smøremidlerne er blevet brugt i produktionsprocessen siden sommeren 2019.

Forbundet med vores globale servicenetværk kan du få den hurtigst mulige support. Uanset hvor serviceteknikerne er fysisk placeret, vil vi altid være lige ved din side med PALFINGER Smart Eye.
Takket være en audio-visuel livestream kan vi dele vores knowhow og ekspertise i realtid. Smart Eye-kameraet giver os mulighed for at se, præcist hvad teknikeren ser. Vi er også forbundet via mikrofon, hvilket betyder, at vi kan gøre hinanden og vejlede direkte. Servicemedarbejderen kan dermed følge disse instruktioner lige med det samme, da de har hænderne frie takket være brillerne og mikrofonen.
Smart Eye gør det muligt for os at hjælpe dig og finde den rette løsning uanset hvor og hvornår.

Vi kender vores produkter ned til den mindste detalje, fordi vi følger dem gennem hele deres serviceliv. PALFINGER samler alle produkt- og serviceoplysninger i PALDesk-databasen, så det altid er tilgængeligt for vores netværk. Dette inkluderer alle de tekniske specifikationer inkl. brugermanualen understøttet med cross-reality applikationer og tilhørende reservedelskatalog.
Derudover vil produktets servicehistorik vises sammen med de nuværende driftstimer, live statusrapporter mm. Takket være dette sammenspil mellem mennesker og maskine, har vores PALFINGER-partnere til enhver tid al den information de har brug for.

PALFINGER ligger altid i front, når det kommer til produkter og produktpræsentationer. Takket være moderne augmented reality-teknologi samt 3D-animationer, kan produkterne ses fra alle sider. Vigtige oplysninger kan ligeledes tilgås via en sidemenu med korte tekster, billeder og videoer. 
Når du ser XR-symbolet skal du blot scanne billedet bag det med din smartphone. Du vil derved få vist en video med yderligere oplysninger om det relevante emne - alt dette sker direkte og uden at du bliver sendt videre til f.eks. Youtube.
 
 PALFINGER XR-appen kan downloades på alle almindelige mobilenheder fra Google Play Store eller Apple App Store.

PALFINGER-produkter er designet til at passe til dine specifikke krav og behov. Derudover tager vi altid markedets udfordringer og de digitale trends med i vores betragtning for løbende at blive bedre. Derfor har vi udviklet en ny og innovativ software til konfigurering og diagnosticering af vores produkter - PALDIAG.

Med PALDIAG kan vores servicepartnere kofigurere indstillingerne, så du kan arbejde så effektivt som muligt - såsom gennem konfigurering af stabilitet (f.eks. ISC, HPSC-Plus LOAD), assistance (f.eks. P-Fold) og komfortsystemer (f.eks. AOS, SRC, RTC, Soft Stop, …), definering af begrænsninger, tildeling af håndtag og funktioner, hastighedsindstillinger, kalibrering af sensorer og telematics-modul osv.

Det onlinebaserede PALdesk-program forsyner dig som Fleet Manager med de oplysninger du har brug for til at optimere brugen af jeres udstyr på bedst mulige måde. Du kan hente detaljeret information om hvert stykke udstyr, så du nemt kan se dets nuværende placering og driftsstatus.

Operator Monitor sørger for at du, føreren, altid er opdateret med detaljeret information såsom brugsstatistikker, de forskellige funktioners omfang, nuværende løsteevne, vedlligeholdelsesintervaller og den nærmeste servicepartner.
Disse oplysninger gør det muligt for dig at passer godt på maskinen og gør det nemt at planlægge og udnytte produktet optimalt.