PALFINGER Service Network

서비스 네트워크

고유 네트워크

최고의 서비스 품질에는 빠른 속도와 전문성이 요구됩니다. 당사는 서비스 파트너와의 제휴를 통한 강력한 글로벌 서비스 네트워크를 형성하고 있으며, 효율성, 안전성 및 편안함을 향상시키도록 설계된 해결방안을 개발합니다. 팔핑거의 서비스 지원체계는 귀사의 장기적인 성공을 보장하기 위해 특별히 계획된 것임을 분명히 느낄수 있습니다.
팔핑거는 신속한 서비스 대응을 위해 공식대리점 및 서비스 파트너로 구성된 고밀도 네트워크를 구축해 놓았습니다. 구체적으로는, 전 세계 130개국에 5,000개가 넘는 서비스 센터로 인해, 고객의 입장에서는 빠른 커뮤니케이션과 신속한 지원이 이루어짐을 뜻합니다.
이처럼 제조업체, 공식대리점 및 서비스 파트너로 조밀하게 이루어진 네트워크를 구성하기 위해, 당사는 종합적인 인증 구조를 개발하여 네트워크에 속한 모든 파트너들이 최대한 효율적으로 고객 만족을 달성할 수 있도록 보장하고 있습니다. 이러한 표준에 따라, 매일 두 곳의 팔핑거 서비스 파트너가 평가를 받습니다. 또한 팔핑거 대학(Pal-U)안에서는 매년 2700명이 참가하여 400,000시간이 넘는 품질 보증 및 교육이 이루어집니다. 당신을 위한 자격을 갖춘 파트너는 언제나 준비되어있습니다. 우리가 말하는 '좋은 서비스'란 바로 이런 것입니다.

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팔핑거 교육

교육 및 피드백을 통한 능력 개발

영업 및 서비스 파트너는 귀사의 직접적인 연락처가 되므로 팔핑거는 그들이 충분히 역할을 수행할 수 있도록 최선의 교육과 지속적인 지원을 제공합니다. 팔핑거 대학 교육 아카데미는 이러한 과정의 일부로서, 심화이론 및 실용적 지식을 가르칩니다. 결국, 제품과 기술을 더 깊이 이해하게 되고 소프트웨어 사용법을 더 잘 알게 되어 서비스 및 수리 작업이 더 간단해집니다.

일부 과정은 최신식 멀티미디어 교육을 위한 세미나실, 데모 센터, 교육 시설 및 인프라가 갖춰진 최첨단 교육 센터에서 진행됩니다. 나아가, 오스트리아 및 전 세계에서 이루어지는 추가 교육 이수 후에 교육과정이 비로소 완료됩니다! 당사 전문팀이 전 세계 네트워크를 다니며 교육을 실시하고 있습니다!

교육의 참가자가 강사의 말을 확실히 이해할 수 있도록, 모든 과정은 반드시 제품과 함께 교육이 이루어집니다. 또한 나중에 가질 수 있는 의문점에 대한 답을 찾을 수 있도록, 모든 콘텐츠는 디지털 형식으로 제공됩니다.

또한, 이 교육 과정은 고객의 말을 경청하는 방식으로 이루어므로 팔핑거는 언제나 한 걸음 앞서 생각하고, 완벽하게 조화된 전체적 개념을 생각해 냅니다. 항상 고객의 입장에서 최적의 기술적, 경제적 이익을 제공받을 수 있도록 초점을 맞추고 있습니다.

숫자로 본 교육 현황