팔핑거가 서비스에 대해 가장 잘하는 것 중 하나는 비상사태 발생 시 대응 시간이 짧다는 것 입니다. 서비스 파트너가 빠른 조치를 취할 수 있으려면 예비 부품을 효율적으로, 복잡하지 않은 방식으로 조달해야 합니다. 부품 중 다수는 이미 파트너가 재고를 확보하고 있으므로 고객은 즉시 서비스를 받을 수 있습니다.
현재 약 25만 개의 부품이 유통되고 있습니다. 모든 예비 부품 재고를 보유하고 있고 필요 시 팔핑거 서비스 파트너 및 공식대리점에 최대한 빨리 배송됩니다. 팔핑거는 높은 수준의 기준을 충족하기 위해 보관 공간을 2배로 늘리고 물류 센터에 반자동 보관 기술을 도입하였습니다. 이를 증명하는 관련 통계 숫자를 보면: 매일 2만 개의 예비 부품이 창고에서 반출되는데, 이는 연간 12만 개의소포에 해당됩니다. 24시간 내 94,7%의 배송률을 자랑하는 팔핑거는 속도 측면에서 최첨단을 걷고 있습니다. 이를 위해 13,600m²의 물류공간과 35,900개의 주차공간을 갖춘 최첨단 물류 센터망을 구축했습니다. 제품이 장기적으로 완벽한 기능을 발휘할 수 있도록 팔핑거 예비 부품은 제품 수명주기 동안 준비되어 있으며, 부분적으로는 최대 20년까지 사용할 수 있습니다.
최상급 생산업체로 자리매김하면서, 팔핑거는 사내 연구 센터에서 제조 공정을 개선하고 모니터링할 수 있는 능력을 갖추게 되었습니다. 고객에게 이것은 고품질의 기준과 긴 제품 수명 주기를 의미합니다.
