PALFINGER Service Produkte

Service Produkte

Wir nehmen den Begriff Service ganz genau. Damit er optimal ausgeführt werden kann, haben wir den "klassischen" Service erweitert. Die dafür von uns entwickelten Dienstleistungen sowie innovative Software und Hardware unterstützen und beschleunigen Ihre Arbeitsprozesse.

Applikationen

Service Produkte im Überblick

Paldesk

Service- und Produktinformationen in Echtzeit

Wir kennen unsere Produkte bis ins kleinste Detail. Denn wir begleiten sie ein Leben lang, immer und überall. In der zentralen Datenbank PALDesk  führt PALFINGER alle Informationen über Produkt und Service zusammen, sodass diese jederzeit und an jedem Ort der Welt für unser Netzwerk verfügbar sind. Dazu zählen die individuellen technischen Daten, inklusive der mit Cross-Reality-Anwendungen unterstützten Bedienungsanleitung und dem passenden Ersatzteilkatalog. Es werden außerdem die gesamte Service-Historie von bereits durchgeführten Service- und Reparaturarbeiten angezeigt sowie künftig aktuelle Einsatzzeiten, Servicemaßnahmen und Live-Statusberichte über die Einsatzbereitschaft des Gerätes. Durch diese Vernetzung von Mensch und Maschine hat unser PALFINGER Partner sofort alle Informationen zur Hand und weiß exakt, wo er ansetzen kann.

PALDiag

Hightech-Tool zur Konfiguration

PALFINGER Produkte werden exakt für Ihre Anforderungen und Bedürfnisse entwickelt. Deshalb richten wir sie auch genau für Sie passend ein. Dafür haben wir ein innovatives Programm zur Diagnose und Konfiguration von PALTRONIC und Funkfernsteuerungen entwickelt. Die autorisierten und geschulten PALFINGER Servicepartner nehmen mit PALDiag die Einstellungen vor, mit denen Sie am besten arbeiten können: Geschwindigkeitseinstellungen, Definition von Lastgrenzen, Hubkraftbegrenzung, Hebel- und Funktionszuordnung oder Kalibrierung von Sensoren. 

Service- und reparaturverträge

Maßgeschneiderte Servicepakete und Versicherungen

Der PALFINGER LIFETIME SERVICE bietet Ihnen maßgeschneiderte Service- und Versicherungspakete. Je nach Paket sind die gesetzlich vorgeschriebenen Inspektionen, der Service, sämtliche Reparaturen, Verschleißteile sowie Wartungen und Reinigungen der Produkte enthalten. Dabei definieren wir den exakten Service-Umfang, sodass Sie volle Kostentransparenz erhalten.

Mit den Servicepaketen nehmen wir Ihnen Arbeiten ab, damit Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Zudem sichern wir so den Werterhalt Ihrer Geräte. Im Reparaturfall werden ausschließlich PALFINGER Originalersatzteile verwendet und von PALFINGER Experten montiert. So erhalten Sie höchste technische Sicherheit und maximale wirtschaftliche Planbarkeit.

Um die für Ihr Unternehmen und Ihre Einsatzzwecke passenden Wünsche und Anforderungen abzudecken, bieten wir stufenweise Servicepakete mit  flexiblen Vertragslaufzeiten an. 

Mit PALFINGER LIFETIME SERVICES stehen wir an Ihrer Seite. Unsere Experten beraten Sie optimal zu den Themen Service und Sicherheit. Gemeinsam mit Ihnen bewerten wir Ihren Einsatzfall, empfehlen Ihnen das passende Servicepaket und informieren Sie über unseren attraktiven Versicherungsschutz.

Derzeit sind diese Pakete bereits in Deutschland verfügbar. Die globale Ausweitung des Angebots ist bei PALFINGER in Arbeit.

Zur Vertriebs- & Servicepartnersuche
Smart Eye – Remote Assistance

Wir sehen die Welt mit Ihren  Augen

PALFINGER lebt eine ganz enge Verbindung zu seinen Service-Mitarbeitern und nutzt dafür modernste Kommunikationsmöglichkeiten. Egal, wo sich der Service-Mitarbeiter  gerade befindet, mit dem PALFINGER Smart Eye sind wir mit unserem Know-how via Live-Stream in Bild und Ton direkt bei ihm und können gemeinsam in Echtzeit die Analyse starten.
Mit der Kamera des Smart Eyes sehen wir genau, was vor Ort geschieht. Auf dem Display können wir direkt vermitteln, wie wir den Fall einschätzen. Durch eine direkte Verbindung per Mikrofon stehen wir im Austausch mit den Mitarbeitern und können jederzeit Anregungen und Instruktionen geben. Die Service-Mitarbeiter können sie sofort umsetzen, denn mit Brille und Mikrofon haben sie jederzeit beide Hände frei.

Fleet Monitor

Die Flotte auf einen Blick

Das online-basierte PALdesk-Programm liefert die Daten, die Sie als Flottenmanager benötigen, um den Einsatz Ihrer Geräte optimal planen und bestmöglich auslasten zu können. Sie erhalten detaillierte Informationen zu jeder Maschine, aus denen Sie den aktuellen Standort, den Betriebszustand und die Art des aktuellen Einsatzes ablesen können. 

Diese Software-Lösung wird ab 2019 angeboten.

Operator Monitor

PALFINGER auf dem Radar

Der Operator Monitor zeigt Ihnen als Bediener jederzeit detaillierte Informationen zu Einsatzstatistiken, aktuellem Funktionsumfang, aktuellen Traglasten, Wartungsintervallen und dem nächstgelegenen Servicepartner an.
Dieser Input ermöglicht eine bestmögliche Pflege des Gerätes und bietet eine exzellente Grundlage zur Einsatzplanung und optimalen Auslastung.