Dienstleistungen & Produkte

Der PALFINGER LIFETIME SERVICE bietet Ihnen maßgeschneiderte Servicepakete. Je nach Paket sind die gesetzlich vorgeschriebenen Inspektionen, der Service, sämtliche Reparaturen, Verschleißteile sowie Wartungen und Reinigungen der Produkte enthalten. Dabei definieren wir den exakten Service-Umfang, sodass Sie volle Kostentransparenz erhalten.

Mit den Servicepaketen nehmen wir Ihnen Arbeiten ab, damit Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Zudem sichern wir so den Werterhalt Ihrer Geräte. Im Reparaturfall werden ausschließlich PALFINGER Originalersatzteile verwendet und von PALFINGER Experten montiert. So erhalten Sie höchste technische Sicherheit und maximale wirtschaftliche Planbarkeit.

Um Ihnen schnellstmöglichen Support zu gewährleisten, sind wir über modernste Kommunikationsmethoden mit unserem globalen Service Netzwerk verbunden. Wo auch immer sich ein Service Techniker gerade befindet, mit der PALFINGER Smart Eye Technologie sind wir an seiner Seite.
Dank eines audio-visuellen Livestreams kann unser Know-how und Expertise in Echtzeit geteilt werden.
Mit der Kamera des Smart Eyes sehen wir genau, was vor Ort geschieht. Auf dem Display können wir direkt vermitteln, wie wir den Fall einschätzen. Durch eine direkte Verbindung per Mikrofon stehen wir im Austausch mit den Mitarbeitern und können jederzeit Anregungen und Instruktionen geben. Bei jeder Witterung sehen wir über die Smart Eye Kamera was vor Ort passiert und gemeinsam finden wir die passende Lösung für unsere Kunden. Die Service Techniker können diese sofort umsetzen, denn mit Brille und Mikrofon haben sie jederzeit beide Hände frei.

Wir kennen unsere Produkte bis ins kleinste Detail. Denn wir begleiten sie ein Leben lang, immer und überall. In der zentralen Datenbank PALDesk  führt PALFINGER alle Informationen über Produkt und Service zusammen, sodass diese jederzeit und an jedem Ort der Welt für unser Netzwerk verfügbar sind. Dazu zählen die individuellen technischen Daten, inklusive der mit Cross-Reality-Anwendungen unterstützten Bedienungsanleitung und dem passenden Ersatzteilkatalog. Es werden außerdem die gesamte Servicehistorie von bereits durchgeführten Service- und Reparaturarbeiten angezeigt sowie künftig aktuelle Einsatzzeiten, Servicemaßnahmen und Live-Statusberichte über die Einsatzbereitschaft des Gerätes. Durch diese Vernetzung von Mensch und Maschine hat unser PALFINGER Partner sofort alle Informationen zur Hand und weiß exakt, wo er ansetzen kann.

PALFINGER ist mit seinen Produkten sowie Produktpräsentationen stets State of the Art. Mithilfe moderner Augmented-Reality-Technologie und 3D-Animationen kann das Produkt durch eine 360°-Ansicht von allen Seiten betrachtet werden. Über ein Side-Menü können zusätzlich wichtige Informationen in Form von kurzen Texten, Bildern und Videos abgerufen werden.

Mit der Video-Funktion in der App werden analoge Medien mit digitalen Inhalten erweitert. Wo immer Sie das XR-Symbol sehen, können Sie das Bild dahinter mit Ihrem Smartphone scannen und bekommen weiterführende Informationen zu dem spezifischen Thema per Video auf Ihrem Display präsentiert – direkt und ohne Umwege.

Erhältlich ist die PALFINGER XR-App kostenlos im Google Play Store und im iOS App Store für alle gängigen mobilen Endgeräte.

PALFINGER Produkte werden exakt auf die Anforderungen unserer Kunden abgestimmt. Zudem berücksichtigen wir die Bedürfnisse der Märkte und folgen digitalen Trends, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Um diesem Anspruch gerecht zu werden, haben wir eine von Grund auf neue und innovative Software zur Konfiguration und Diagnose unserer Produkte entwickelt - PALDIAG.

Unsere autorisierten und geschulten Servicepartner nehmen mit PALDIAG die Einstellungen vor, mit denen Sie am besten arbeiten können: Konfiguration von Standsicherheits- (z.B. ISC, HPSC-Plus LOAD), Assistenz- (z.B. P-Fold) und Komfortsystemen (z.B. AOS, SRC, RTC, Soft Stopp, …), Definition von Lastgrenzen und Sperrbereichen, Hebel- und Funktionszuordnung, Geschwindigkeitseinstellungen, Kalibrierung von Sensoren und Telematik-Modul, Nachrüstung von Funktionen, etc.

Durch Benutzerfreundlichkeit, Qualität und Effizienz der neuen PALDIAG Software kann die Arbeitsleistung Ihres Servicepartners verstärkt und das Produkt bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse als Kunde eingestellt werden.

Das online-basierte PALdesk-Programm liefert die Daten, die Sie als Flottenmanager benötigen, um den Einsatz Ihrer Geräte optimal planen und bestmöglich auslasten zu können. Sie erhalten detaillierte Informationen zu jeder Maschine, aus denen Sie den aktuellen Standort, den Betriebszustand und die Art des aktuellen Einsatzes ablesen können. 

Der Operator Monitor zeigt Ihnen als Bediener jederzeit detaillierte Informationen zu Einsatzstatistiken, aktuellem Funktionsumfang, aktuellen Traglasten, Wartungsintervallen und dem nächstgelegenen Servicepartner an. Dieser Input ermöglicht eine bestmögliche Pflege des Gerätes und bietet eine exzellente Grundlage zur Einsatzplanung und optimalen Auslastung.