rede de serviços

UMA REDE ÚNICA

Um alto nível de qualidade de serviço exige rapidez e expertise. Junto com nossos parceiros de serviço, formamos uma forte rede de serviço global. Juntos, desenvolvemos soluções destinadas a aumentar a eficiência, segurança e conforto. Podes ter certeza de que todo o nosso portfólio de serviços foi projetado especialmente para garantir-lhe sucesso a longo prazo.
Para garantir uma resposta rápida, a PALFINGER construiu uma rede bastante densa de representantes gerais e parceiros de serviço. Globalmente, isso traduze-se em mais de 5.000 centros de serviços em 130 países. Para si, isso significa caminhos de comunicação curtos e suporte rápido.
Para nossa densa rede de fabricantes, representantes gerais e parceiros de serviço, desenvolvemos uma estrutura de certificação abrangente. Isso garante que cada parceiro dentro deste sistema possa ajudar a garantir a satisfação do cliente da forma mais eficaz possível. Dois parceiros de serviço da PALFINGER são avaliados de acordo com esses padrões todos os dias. E 400.000 horas são investidas em garantia de qualidade e treinamento todos os anos por 2.700 participantes através da PALFINGER University / Pal-U. Nossos parceiros qualificados estão sempre aqui para ajudá-lo. Isso é o que chamamos de bom serviço.

                                                                                
5,000 CENTRO DE SERVIÇOS NO MUNDO INTEIROOs produtos PALFINGER tem uma excelente reputação em todo o mundo, tal como os seus pacotes de serviços de acompanhamento. É por isso que a PALFINGER tem localizações em todos os continentes, com mais de 5.000 centros de vendas e serviços em mais de 130 países. Para si, isto significa que não importa onde esteja a utilizar o seu produto, um parceiro de serviço PALFINGER nunca está longe.
2 PARCEIROS DE SERVIÇO SÃO AVALIADOS DIARIAMENTEPara nós, LIFETIME SERVICE significa um serviço de primeira classe com padrões excepcionais. Definimos estes padrões em conjunto com representantes gerais e parceiros de serviço. Avaliamos constantemente os nossos parceiros para assegurar que podemos fornecer-lhe o melhor serviço. Com um elevado grau de normalização, a PALFINGER assegura-lhe que beneficia de uma infra-estrutura óptima. Desta forma, asseguramos que pode esperar os mesmos padrões elevados de todos os parceiros de serviço.
7.500 EMPREGADOS NOS SERVIÇOS DA EUROPASó na Europa, mais de 7.500 peritos do serviço PALFINGER estão prontos e à espera de ajudar-lhe. Cada um dos parceiros de serviço da PALFINGER tem um conhecimento profundo dos produtos graças a discussões regulares, cursos aprofundados e formação contínua - tudo para garantir-lhe que fornecemos o melhor apoio possível no caso de ter quaisquer problema com os teus produtos.

FORMAÇÃO PALFINGER

COMPETÊNCIA ATRAVÉS DE FORMAÇÃO E FEEDBACK

Os parceiros de vendas e serviços são os teus pontos de contacto directos, pelo que a PALFINGER, como fabricante, proporciona-lhes a melhor formação e apoio contínuo para que possam cumprir esta função. A academia de formação da Universidade PALFINGER, que ensina profundos conhecimentos teóricos e práticos, faz parte deste processo. Afinal, quanto melhor se conhece um produto, se compreende a tecnologia e se pode utilizar o software, mais simples é o serviço e o trabalho de reparação.

Os cursos participam num centro de formação de última geração na Áustria com salas de seminários, um centro de demonstração, centro de formação e infra-estruturas para um ensino moderno e multimédia. Além disso, a formação é concluída na Áustria e no local em todo o mundo! A nossa equipa viaja por todo o mundo para formar a nossa rede!

Para garantir que os participantes do curso saibam realmente do que estão a falar, todos os cursos seguem o mesmo princípio: não há formação sem o produto. Todo o conteúdo é também fornecido em formato digital para que os parceiros PALFINGER possam encontrar respostas a quaisquer perguntas que possam ter mais tarde.

As sessões de formação são também uma forma de ouvir o cliente, pelo que a PALFINGER pensa sempre um passo à frente e desenvolve conceitos globais perfeitamente harmonizados. O foco está sempre em proporcionar o melhor benefício técnico e económico para si.

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UMA REDE ÚNICA

5,000 CENTRO DE SERVIÇOS NO MUNDO INTEIRO

COMPETÊNCIA ATRAVÉS DE FORMAÇÃO E FEEDBACK

Training in numbers