PALFINGER Service Produkte

Dienstleistungen & Produkte

Guter Service ist für uns nicht nur Ehrensache sondern ein Versprechen, das wir bereit sind einzulösen. Deshalb können Sie sicher sein, dass Service bei PALFINGER kein leeres Versprechen ist. Unser Serviceangebot umfasst zahlreiche eigens entwickelte Dienstleistungen, sowie innovative Software- und Hardware Lösungen. 
Ihr Vorteil: durch die optimale Unterstützung mittels unserer Service Produkte können Sie Ihre Arbeitsprozesse beschleunigen und zeiteffizient wirtschaften.

Alle Themen im Überblick

Contracts Serviceverträge

Serviceverträge

Service & Reparatur Verträge
Connected

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Schmierstoffe

Schmierstoffe

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Paldesk Paldesk

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Paldiag Paldiag

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Apps Apps

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Smart Eye Smart Eye

Smart Eye

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Maximieren Sie Ihre Einsatzbereitschaft

PALFINGER SERVICEVERTRÄGE

Mit den PALFINGER Serviceverträgen bieten wir Ihnen individuelle Servicepakete für Ihren Bedarf. Abhängig von der gewählten Option, beinhalteten die Pakete die gesetzlich vorgeschriebenen Inspektionen, den regelmäßigen Service, Reparaturen, Verschleißteile, sowie Produktpflege- und reinigung. Unser Ziel ist es, Ihnen volle Transparenz über die Betriebskosten Ihres Palfinger Produktes zu geben.

 

Mit diesen Servicepaketen übernimmt Palfinger Kosten und Risiken für den Betrieb der Geräte, damit sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Zudem tragen wir dadurch auch zum Werterhalt des gekauften PALFINGER Produkts bei. Im Reparaturfall kommen ausschließlich PALFINGER Original-Ersatzteile zum Einsatz, die wiederum von PALFINGER Experten montiert werden – so können Sie sich auf höchste technische Sicherheit, sowie finanzielle Planungssicherheit verlassen. Um die verschiedenen Anforderungen Ihres Unternehmens und Ihrer Anwendungen abzudecken, bieten wir die verschiedenen Level PURE, PERFORM, PRO und PRIME an.

Alle genannten Leistungen beinhalten Arbeitsleistung und Materialkosten.
Wir arbeiten nur mit hochwertigen PALFINGER Originalprodukten.

 

Mit dem PALFINGER LIFETIME SERVICE, sind wir stets an Ihrer Seite.

Unsere Experten beraten Sie optimal und geben Ihnen Empfehlungen in Sachen Service und Sicherheit.

Gemeinsam mit Ihnen evaluieren wir Ihre Situation und empfehlen Ihnen ein passendes Servicepaket.

 

* Reparaturen gemäß der Garantie- und Gewährleistungsrichtlinien

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PALFINGER Serviceverträge
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UNSTOPPABLE PERFORMANCE

PALFINGER Schmierstoffe

Durch die Adern unserer Geräte fließt Energie! Hochwertiges Hydrauliköl ist die Basis für Spitzenleistungen und eine lange Lebensdauer Ihres Produkts.

 

Um den hohen Qualitätsansprüchen unserer Geräte gerecht zu werden, bieten wir jetzt PALFINGER Schmierstoffe an. Da sich unsere Produkte weiterentwickelt haben, müssen sich auch unsere Schmierstoffe verbessern! Wir haben ein Schmierstoff-Portfolio entwickelt, das perfekt auf PALFINGER Produkte und deren Anwendungen abgestimmt ist, Kraft stärker überträgt, Reibung reduziert, Wärme aufnimmt, Teile sauberer hält und sie vor Verschleiß und Korrosion schützt und damit die Leistung steigert. Aufgrund der exzellenten Qualität des Grundöl und einer sorgfältig entwickelten Formel, haben PALFINGER Schmierstoffe auch ein längeres Ölwechselintervall.

 

Mit PALFINGER Lubricants ist kein jährlicher Ölwechsel mehr vorgeschrieben, sondern ein jährlicher Ölcheck, der Ihnen nicht nur Auskunft über den notwendigen Ölwechsel, sondern auch über den Zustand Ihres Hydrauliksystems gibt – sie können dadurch bis zu 45% der ölabhängigen Kosten einsparen! Unser Portfolio umfasst Hydrauliköl auf Mineral- und Biobasis sowie Getriebeöl, das für unsere gesamte Produktpalette geeignet und in unserem weltweiten Netzwerk verfügbar ist. Es wird seit Sommer 2019 im gesamten Produktionsprozess verwendet.

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PALFINGER Schmierstoffe
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Smart Eye – Remote Assistance

Wir sehen die Welt mit Ihren  Augen

Um Ihnen schnellstmöglichen Support zu gewährleisten, sind wir über modernste Kommunikationsmethoden mit unserem globalen Service Netzwerk verbunden. Wo auch immer sich ein Service Techniker gerade befindet, mit der PALFINGER Smart Eye Technologie sind wir an seiner Seite.
Dank eines audio-visuellen Livestreams kann unser Know-how und Expertise in Echtzeit geteilt werden.
Mit der Kamera des Smart Eyes sehen wir genau, was vor Ort geschieht. Auf dem Display können wir direkt vermitteln, wie wir den Fall einschätzen. Durch eine direkte Verbindung per Mikrofon stehen wir im Austausch mit den Mitarbeitern und können jederzeit Anregungen und Instruktionen geben. Bei jeder Witterung sehen wir über die Smart Eye Kamera was vor Ort passiert und gemeinsam finden wir die passende Lösung für unsere Kunden. Die Service Techniker können diese sofort umsetzen, denn mit Brille und Mikrofon haben sie jederzeit beide Hände frei.

SMART EYE – REMOTE ASSISTANCE

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PALDESK

SERVICE- UND PRODUKTINFORMATIONEN IN ECHTZEIT

Wir kennen unsere Produkte bis ins kleinste Detail. Denn wir begleiten sie ein Leben lang, immer und überall. In der zentralen Datenbank PALDesk  führt PALFINGER alle Informationen über Produkt und Service zusammen, sodass diese jederzeit und an jedem Ort der Welt für unser Netzwerk verfügbar sind. Dazu zählen die individuellen technischen Daten, inklusive der mit Cross-Reality-Anwendungen unterstützten Bedienungsanleitung und dem passenden Ersatzteilkatalog. Es werden außerdem die gesamte Servicehistorie von bereits durchgeführten Service- und Reparaturarbeiten angezeigt sowie künftig aktuelle Einsatzzeiten, Servicemaßnahmen und Live-Statusberichte über die Einsatzbereitschaft des Gerätes. Durch diese Vernetzung von Mensch und Maschine hat unser PALFINGER Partner sofort alle Informationen zur Hand und weiß exakt, wo er ansetzen kann.

XR App

Digitales Produkterlebnis

PALFINGER ist mit seinen Produkten sowie Produktpräsentationen stets State of the Art. Mithilfe moderner Augmented-Reality-Technologie und 3D-Animationen kann das Produkt durch eine 360°-Ansicht von allen Seiten betrachtet werden. Über ein Side-Menü können zusätzlich wichtige Informationen in Form von kurzen Texten, Bildern und Videos abgerufen werden.

Mit der Video-Funktion in der App werden analoge Medien mit digitalen Inhalten erweitert. Wo immer Sie das XR-Symbol sehen, können Sie das Bild dahinter mit Ihrem Smartphone scannen und bekommen weiterführende Informationen zu dem spezifischen Thema per Video auf Ihrem Display präsentiert – direkt und ohne Umwege.

Erhältlich ist die PALFINGER XR-App kostenlos im Google Play Store und im iOS App Store für alle gängigen mobilen Endgeräte.

PALDIAG

HIGHTECH KONFIGURATIONS- UND DIAGNOSE-SOFTWARE

PALFINGER Produkte werden exakt auf die Anforderungen unserer Kunden abgestimmt. Zudem berücksichtigen wir die Bedürfnisse der Märkte und folgen digitalen Trends, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Um diesem Anspruch gerecht zu werden, haben wir eine von Grund auf neue und innovative Software zur Konfiguration und Diagnose unserer Produkte entwickelt - PALDIAG.

Unsere autorisierten und geschulten Servicepartner nehmen mit PALDIAG die Einstellungen vor, mit denen Sie am besten arbeiten können: Konfiguration von Standsicherheits- (z.B. ISC, HPSC-Plus LOAD), Assistenz- (z.B. P-Fold) und Komfortsystemen (z.B. AOS, SRC, RTC, Soft Stopp, …), Definition von Lastgrenzen und Sperrbereichen, Hebel- und Funktionszuordnung, Geschwindigkeitseinstellungen, Kalibrierung von Sensoren und Telematik-Modul, Nachrüstung von Funktionen, etc.

Durch Benutzerfreundlichkeit, Qualität und Effizienz der neuen PALDIAG Software kann die Arbeitsleistung Ihres Servicepartners verstärkt und das Produkt bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse als Kunde eingestellt werden.

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EFFIZIENZ FÜR FLOTTE, LKW UND KRAN

Das online-basierte PALdesk-Programm liefert die Daten, die Sie als Flottenmanager benötigen, um den Einsatz Ihrer Geräte optimal planen und bestmöglich auslasten zu können. Sie erhalten detaillierte Informationen zu jeder Maschine, aus denen Sie den aktuellen Standort, den Betriebszustand und die Art des aktuellen Einsatzes ablesen können. 

Der Operator Monitor zeigt Ihnen als Bediener jederzeit detaillierte Informationen zu Einsatzstatistiken, aktuellem Funktionsumfang, aktuellen Traglasten, Wartungsintervallen und dem nächstgelegenen Servicepartner an. Dieser Input ermöglicht eine bestmögliche Pflege des Gerätes und bietet eine exzellente Grundlage zur Einsatzplanung und optimalen Auslastung.

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