PALFINGER Maintenance and Repairs

服务和维修

确保做好行动准备的计划措施

维护和定期保养有助于延长产品使用寿命和最大程度确保安全。这样做的回报是,预防性措施有助于提高产品可用性。作为机器规定年检的一部分,还需要恰当实施各种不同检查,并进行文件记录。
 
帕尔菲格服务人员已对此接受了培训,我们将始终为其提供最有力的工作支持。帕尔菲格的 Smart Inspection 应用程序列出了受过培训的服务合作伙伴以及相关机器的所有检查项目表。Smart Inspection 应用指引服务合作伙伴逐点完成检查程序,然后将检查报告保存在 PALDesk,您还可以从中看到之前的报告。服务合作伙伴利用智能 PALDiag 诊断系统完成检查。通过所有高科技解决方案,我们还组建了一支经验丰富的服务团队,该团队将守在电话另一端,随时为您服务。

93% OF UNSCHEDULED REPAIRS ARE COMPLETED THE SAME DAY
THOUSANDS OF SATISFIED CUSTOMERS EVERY DAY

93% 的计划外维修工作在同一天内完成

这样杰出的工作速度并非只是几率问题。我们的服务合作伙伴储备了大量的零配件,因此我们的车间可以在同一天内完成大部分计划外维修工作。这意味着,几乎所有需要计划外维修的帕尔菲格产品都可以在几小时内重新投入使用。

每天能满足成千上万客户的需求

我们竭尽全力确保您的工作富有成效。从获得的反馈来看,我们的努力是值得的。我们不只是通过道听途说来获得反馈,而是由内部市场调研部门进行详细的调查。通过调查得知,每天有成千上万的客户心满意足地离开我们合作伙伴的车间。

现场快速服务

帕尔菲格产品并不总能带到车间进行处理。有时,实际上也不需要在车间处理。这是因为帕尔菲格服务合作伙伴是流动服务的。这意味着他们可以快速、灵活地响应客户需求,然后直接在现场提供专业协助。
我们的服务合作伙伴在服务车辆内放入维护和维修工作必需的所有专用工具和通用零配件,亲自赶往施工现场提供服务。当然,服务合作伙伴也具有必备的专业知识,以便准确了解需求开展的工作。他们还可以通过当今最先进的通信手段或直接通过电话联系,在我们网络内所有合作伙伴的全力支持下提供服务。

SMART EYE - 远程协助

用你的眼睛看世界

通过最先进的通信手段接入我们的全球服务网络,为您提供最快的支持。不管服务人员在哪里,我们都可以通过帕尔菲格 Smart Eye 技术为他们提供支持。
借助于影音直播,我们还可以实时分享专业技术与知识。Smart Eye 摄像头可以使我们看到现场动态。我们可以在显示屏上看到服务人员眼前的情况。我们还通过话筒进行连接,这意味着我们可以听到彼此的声音,并直接向服务人员发出指示。然后服务人员可以直接按指示操作,这是因为眼镜和话筒解放了他们的双手,使其可以方便地作业。
不管在何种天气条件下,Smart Eye 摄像头都能使我们看到现场动态,然后一起寻找正确的解决方法。