PALFINGER Service Network

服务网络

独一无二的服务网络

优质的服务要求既快速又专业。通过与我们的合作伙伴携手合作,我们构建了一个强大的全球服务网络。我们共同开发旨在提供能提高效率、改善安全性和舒适度的解决方案。您可以确信,我们的整个服务组合是专门为确保您的长期成功而设计。 为了确保快速反应,帕尔菲格建立了一个由总代表和服务合作伙伴组成的紧密网络。在全球,这意味着130个国家有5000多个服务中心。对您来说,这意味着短通信路径和快速支持。 对于这个由制造商、总代表和服务伙伴组成的密集网络,我们制定了一个全面的认证结构。其作用是确保系统内的每个合作伙伴都可以为有效保证客户满意提供帮助。我们每天按这种标准评估两个帕尔菲格服务合作伙伴。每年有 2700 名学员在帕尔菲格大学(Pal-U)投入 400,000 小时,用于了解质量保证知识和接受培训。我们始终为您提供合格的合作伙伴。这就是我们所说的优质服务。

PALCODE App
PALFINGER XR-App

全球 5,000 个服务中心

帕尔菲格产品在全球享有很高的声誉,其配套的服务包也是如此。这就是为什么帕尔菲格在每个大洲都设有办事处,在130多个国家拥有5000多个销售和服务中心。对您来说,这意味着无论您在哪里使用您的产品,PALFINGER服务合作伙伴永远不会远离您。

每天都有至少2个服务合作伙伴评估合格

对我们来说,终生服务意味着以超高标准提供一流的服务。这种标准由我们与一般代表和服务合作伙伴共同制定。我们不断评估合作伙伴的资质,确保为您提供最佳的服务。通过高度标准化,帕尔菲格确保客户能从最优的基础设施中受益。由此,我们可确保您可以从每个服务合作伙伴处获取同样高标准的服务。

欧洲有 7,500 名服务人员

仅在欧洲,我们就有 7,500 多名专业服务人员,他们将随时准备为您服务。我们通过定期讨论、深度课程和持续培训,让每个帕尔菲格服务合作伙伴都能深入了解产品——从而确保在您的产品出现问题时,为您提供最有力的支持。
帕尔菲格培训

通过培训和反馈获得相应能力

销售和服务伙伴是您的直接联系人,因此作为制造商,帕尔菲格为合作伙伴提供了最佳的培训和持续的支持,使其可以履行其职责。帕尔菲格大学培训学院讲授深入的理论和实践知识,这是我们培训工作的一部分。毕竟,您对产品、技术越了解,软件使用越熟练,服务和维修工作就越简单。

培训课程在奥地利最先进的培训中心举行。该培训中心配备研讨室、示范中心、培训区和现代化多媒体教学基础设施,可以进行现代化多媒体教学。此外,我们还在奥地利和全球各地进行现场培训!我们的团队走遍世界各地,为我们的网络提供培训!

为确保参加课程的学员真正了解所谈论的内容,所有课程都遵守一个相同原则:培训必须围绕具体产品展开。所有内容均以数字形式提供,因此对于日后可能遇到的问题,帕尔菲格合作伙伴可以方便地寻找相应答案。

培训课程也是一个倾听客户声音的途径,因此帕尔菲格总是超前一步,开发出完美协调的整体概念。我们始终致力于为您提供最佳的技术和经济效益。

评估合作伙伴标准

高标准铸就一流服务

客户看重我们的产品,以及我们合作伙伴提供的支持和服务。我们与一般代表和服务合作伙伴一起制定能反映终生服务承诺的标准。自从那时起,不间断的标准化和评估过程就打下了向您提供最佳服务的基础。其中包括统一品牌宣传以及在网络内进行密切合作,以及提供全面的产品专业知识和明确定义的相关服务和流程。我们每天在全球范围内按这种标准评估两个服务合作伙伴。

 

您会从中获益,您可以根据专业建议和支持,处理与统一整车概念相关的所有事项。在服务时,我们会为您快速、方便地提供合格的援助人员,让您放心。此外我们的合作伙伴也会从中受益,他们可以随时根据一般代表的专业支持行事。

 

不管是作为制造商的帕尔菲格,还是我们的合作伙伴,让身为客户的您感到满意是我们实现经济成功的重要因素。

帕尔菲格经销商标准包括:

  • 开发销售和服务网络
  • 定义相应功能和流程
  • 提供销售和营销文件
  • 培训和服务课程
  • 项目策划
  • 零配件管理
  • 客户服务和车间支持
  • 担保处理
  • 索赔管理

 

帕尔菲格合作伙伴标准包括:

  • 安装和装配
  • 销售和营销
  • 项目策划
  • 维护和维修
  • 移动车间
  • 产品交付
  • 调试和配置

服务合作伙伴资格