LE RÉSEAU DE SERVICES

Les partenaires de vente et de service sont vos interlocuteurs directs. C'est pourquoi PALFINGER, en tant que fabricant, leur offre la meilleure formation et un soutien permanent pour leur permettre de remplir cette fonction. L'académie de formation PALFINGER University, qui transmet des connaissances théoriques et pratiques approfondies, fait partie de ce processus. En effet, plus la connaissance d'un produit, la compréhension de la technologie et la maîtrise du logiciel seront grandes, plus les travaux d'entretien et de réparation seront simples.

Les cours ont lieu dans un centre de formation ultramoderne situé en Autriche et doté de salles de séminaire, d'un centre de démonstration, d'une salle de formation et d'une infrastructure permettant un enseignement à la pointe de la modernité et de la technologie. Mais la formation peut être également dispensée sur les sites PALFINGER du monde entier ! Notre équipe se déplace partout où cela est nécessaire pour former notre réseau !

Vous appréciez les produits, ainsi que l'assistance et les services fournis par nos partenaires. En collaboration avec les représentants généraux et les partenaires de service, des normes ont été définies et représentent un engagement commun en faveur du SERVICE À VIE. Depuis lors, un processus continu de normalisation et d'évaluation a posé les bases de l'infrastructure qui est utilisée pour vous fournir le meilleur service possible. Cela inclut la présence constante de la marque et l'étroite collaboration au sein du réseau, ainsi qu'une expertise complète des produits et une définition claire des services et des processus. Deux partenaires de service sont évalués chaque jour dans le monde entier en fonction de ces critères.

L'avantage pour vous est de pouvoir compter sur des conseils et un soutien professionnels et compétents pour toutes les questions relatives à des modèles de véhicules parfaitement intégrés. Vous pouvez être sûr que vous recevrez une assistance qualifiée rapidement et facilement dans les situations de service. L'avantage pour nos partenaires est qu'ils peuvent compter à tout moment sur le soutien professionnel et spécialisé des représentants généraux.

Vous et votre satisfaction constituent un facteur important dans la réussite commerciale - aussi bien pour PALFINGER en tant que fabricant que pour nos partenaires.