PALFINGER Service Produkte

Dienstleistungen & Produkte

Guter Service ist für uns nicht nur Ehrensache sondern ein Versprechen, das wir bereit sind einzulösen. Deshalb können Sie sicher sein, dass Service bei PALFINGER kein leeres Versprechen ist. Unser Service Angebot umfasst zahlreiche eigens entwickelte Dienstleistungen, sowie innovative Software- und Hardware Lösungen. 
Ihr Vorteil: durch die optimale Unterstützung mittels unserer Service Produkte können Sie Ihre Arbeitsprozesse beschleunigen und zeiteffizient wirtschaften.

MASSGESCHNEIDERT für Sie

SERVICE- & REPARATUR VERTRÄGE

Der PALFINGER LIFETIME SERVICE bietet Ihnen maßgeschneiderte Servicepakete. Je nach Paket sind die gesetzlich vorgeschriebenen Inspektionen, der Service, sämtliche Reparaturen, Verschleißteile sowie Wartungen und Reinigungen der Produkte enthalten. Dabei definieren wir den exakten Serviceumfang, sodass Sie volle Kostentransparenz erhalten.

Mit den Servicepaketen nehmen wir Ihnen Arbeiten ab, damit Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Zudem sichern wir so den Werterhalt Ihrer Geräte. Im Reparaturfall werden ausschließlich PALFINGER Originalersatzteile verwendet und von PALFINGER Experten montiert. So erhalten Sie höchste technische Sicherheit und maximale wirtschaftliche Planbarkeit.

Um die für Ihr Unternehmen und Ihre Einsatzzwecke passenden Wünsche und Anforderungen abzudecken, bieten wir stufenweise Servicepakete mit  flexiblen Vertragslaufzeiten an. 

Mit PALFINGER LIFETIME SERVICE stehen wir an Ihrer Seite. Unsere Experten beraten Sie optimal zu den Themen Service und Sicherheit. Gemeinsam mit Ihnen bewerten wir Ihren Einsatzfall und empfehlen Ihnen das passende Servicepaket. 

Wir arbeiten an der globalen Ausrollung. Ihr Vertriebs- und Servicepartner informiert Sie gerne, ob die Verträge in Ihrem Land bereits verfügbar sind.

Zur Vertriebs- & Servicepartnersuche

Alle Themen im Überblick

Contracts Service & Reparatur Verträge

Service & Reparatur Verträge

Service & Reparatur Verträge
Smart Eye Smart Eye

Smart Eye

Smart Eye
Fleet & Operator Monitor

Fleet & Operator Monitor

Fleet & Operator Monitor
Paldesk Paldesk

Paldesk

Paldesk
Paldiag Paldiag

Paldiag

Paldiag
Apps Apps

Apps

Apps
PALCODE App
PALCODE App

Erste Hilfe per App

Mit PALCODE liefert die PALFINGER Mobile App bereits erste Hilfestellungen, wenn ein PALFINGER Produkt einen Status- oder Error-Code anzeigt. Geben Sie diesen Code ein, zeigt Ihnen die App sofort eine Beschreibung mit Begründung sowie mögliche Lösungsansätze an.

Die App ist sowohl für iPhone im Apple App Store als auch für Android im Google Play Store kostenlos downloadbar.
Smart Eye – Remote Assistance

Wir sehen die Welt mit Ihren  Augen

PALFINGER lebt eine ganz enge Verbindung zu seinen Service-Mitarbeitern und nutzt dafür modernste Kommunikationsmöglichkeiten. Egal, wo sich der Service-Mitarbeiter  gerade befindet, mit dem PALFINGER Smart Eye sind wir mit unserem Know-how via Live-Stream in Bild und Ton direkt bei ihm und können gemeinsam in Echtzeit die Analyse starten.
Mit der Kamera des Smart Eyes sehen wir genau, was vor Ort geschieht. Auf dem Display können wir direkt vermitteln, wie wir den Fall einschätzen. Durch eine direkte Verbindung per Mikrofon stehen wir im Austausch mit den Mitarbeitern und können jederzeit Anregungen und Instruktionen geben. Die Service-Mitarbeiter können sie sofort umsetzen, denn mit Brille und Mikrofon haben sie jederzeit beide Hände frei.

PALDESK

SERVICE- UND PRODUKTINFORMATIONEN IN ECHTZEIT

Wir kennen unsere Produkte bis ins kleinste Detail. Denn wir begleiten sie ein Leben lang, immer und überall. In der zentralen Datenbank PALDesk  führt PALFINGER alle Informationen über Produkt und Service zusammen, sodass diese jederzeit und an jedem Ort der Welt für unser Netzwerk verfügbar sind. Dazu zählen die individuellen technischen Daten, inklusive der mit Cross-Reality-Anwendungen unterstützten Bedienungsanleitung und dem passenden Ersatzteilkatalog. Es werden außerdem die gesamte Servicehistorie von bereits durchgeführten Service- und Reparaturarbeiten angezeigt sowie künftig aktuelle Einsatzzeiten, Servicemaßnahmen und Live-Statusberichte über die Einsatzbereitschaft des Gerätes. Durch diese Vernetzung von Mensch und Maschine hat unser PALFINGER Partner sofort alle Informationen zur Hand und weiß exakt, wo er ansetzen kann.

XR App

Digitales Produkterlebnis

PALFINGER ist mit seinen Produkten sowie Produktpräsentationen stets State of the Art. Mithilfe moderner Augmented-Reality-Technologie und 3D-Animationen kann das Produkt durch eine 360°-Ansicht von allen Seiten betrachtet werden. Über ein Side-Menü können zusätzlich wichtige Informationen in Form von kurzen Texten, Bildern und Videos abgerufen werden.

Mit der Video-Funktion in der App werden analoge Medien mit digitalen Inhalten erweitert. Wo immer Sie das XR-Symbol sehen, können Sie das Bild dahinter mit Ihrem Smartphone scannen und bekommen weiterführende Informationen zu dem spezifischen Thema per Video auf Ihrem Display präsentiert – direkt und ohne Umwege.

Erhältlich ist die PALFINGER XR-App kostenlos im Google Play Store und im iOS App Store für alle gängigen mobilen Endgeräte.

PALDIAG

HIGHTECH-TOOL ZUR KONFIGURATION

PALFINGER Produkte werden exakt für Ihre Anforderungen und Bedürfnisse entwickelt. Deshalb richten wir sie auch genau für Sie passend ein. Dafür haben wir ein innovatives Programm zur Diagnose und Konfiguration von PALTRONIC und Funkfernsteuerungen entwickelt. Die autorisierten und geschulten PALFINGER Servicepartner nehmen mit PALDiag die Einstellungen vor, mit denen Sie am besten arbeiten können: Geschwindigkeitseinstellungen, Definition von Lastgrenzen, Hubkraftbegrenzung, Hebel- und Funktionszuordnung oder Kalibrierung von Sensoren. 

Fleet & OPERATOR MONITOR

Die Flotte auf einen Blick

Das online-basierte PALdesk-Programm liefert die Daten, die Sie als Flottenmanager benötigen, um den Einsatz Ihrer Geräte optimal planen und bestmöglich auslasten zu können. Sie erhalten detaillierte Informationen zu jeder Maschine, aus denen Sie den aktuellen Standort, den Betriebszustand und die Art des aktuellen Einsatzes ablesen können. 

Diese Software-Lösung wird ab 2019 angeboten.

Connected

PALFINGER auf dem Radar

Der Operator Monitor zeigt Ihnen als Bediener jederzeit detaillierte Informationen zu Einsatzstatistiken, aktuellem Funktionsumfang, aktuellen Traglasten, Wartungsintervallen und dem nächstgelegenen Servicepartner an.
Dieser Input ermöglicht eine bestmögliche Pflege des Gerätes und bietet eine exzellente Grundlage zur Einsatzplanung und optimalen Auslastung.