Queremos entender mejor su trabajo:
Para nosotros, las opiniones de quienes usan nuestros productos a diario son cruciales. Independientemente de si lleva años trabajando con grúas, plataformas de acceso u otro equipo, o si solo ha empezado recientemente, su opinión es importante para nosotros.
- ¿A qué retos se enfrenta diariamente?
- ¿Cuáles son sus tareas y qué necesita para realizarlas?
- ¿Qué sugerencias tiene sobre el uso de productos y nuevas funciones?
El grupo de operadores le ofrece la oportunidad de proporcionar comentarios. Usted puede ser parte de nuestras mejoras constantes mientras desarrollamos mejores productos y soluciones para usted.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Grupo de operadores?
El Grupo de operadores es una base de datos con la información de contacto de los usuarios finales. Lo usamos para encuestas, entrevistas e intercambio directo como comentarios para el desarrollo de productos.
¿Cómo y con qué frecuencia me contactarán si me registro en el Grupo de operadores?
Se lo contactará un máximo de cuatro veces al año, normalmente en forma de encuesta. Con algunos operadores también nos comunicamos por teléfono o en persona, pero solo después de haber enviado un correo electrónico primero.
¿Qué beneficios obtengo al registrarme?
Regularmente sorteamos regalos como modelos de grúas o vales para la tienda web de PALFINGER entre los nuevos usuarios que se registran. También puede ganar premios por participar en encuestas y entrevistas. Pero, sobre todo, su voz se escucha y tiene un impacto en el futuro desarrollo de productos.
¿Qué ocurre con mis datos?
Si nos dio su consentimiento al final del formulario de registro, nosotros (las empresas del Grupo PALFINGER) podemos procesar y almacenar sus datos. Además, podemos utilizar sus datos para evaluar los requisitos del mercado y de los clientes, lo que significa que podemos contactarlo por escrito o por teléfono para invitarlo a encuestas, entrevistas y rondas de comentarios. Su participación siempre es voluntaria.
¿Puedo darme de baja del Grupo de operadores?
Puede revocar su registro en el Grupo de operadores en cualquier momento utilizando un enlace de cancelación de suscripción en los correos recibidos.
¿Puedo registrarme incluso si no opero un producto PALFINGER sino uno de un competidor?
Independientemente del tipo de grúa u otro producto que opere, estaremos encantados de darle la bienvenida al Grupo de operadores.
¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en customer.centricity@palfinger.com.
Una selección de logros gracias a la numerosa participación
Sistemas de iluminación
En la encuesta de iluminación, preguntamos a los operadores de grúas cómo utilizan las luces en sus grúas y vehículos. Más de 170 operadores aportaron información importante, que hemos aplicado a futuras especificaciones de producto.
Encuesta: Control remoto por radio
Esta encuesta del grupo de operadores se centró en el control remoto por radio. ¿Qué mejoras puede imaginar en términos de funciones y ergonomía? Las 250 respuestas nos han proporcionado una visión clara de sus preferencias con respecto a los desarrollos futuros.
Encuesta: Funciones inteligentes
Las funciones inteligentes son un tema relevante en PALFINGER. ¿Qué opinan los operadores de grúas sobre las características de comodidad al operar una grúa? Les preguntamos cuáles eran sus deseos en cuanto a características de comodidad. Ahora sabemos qué funciones son las preferidas. Les agradecemos mucho a nuestros participantes por su experiencia.
Experiencia y alcance para grúas de 60 m a 90 m
¿Tienen los operadores suficiente alcance en este segmento específico de grúas? ¿Cuál es su experiencia? Más del 47% de los operadores con los que nos comunicamos nos brindaron información útil.
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Unidad de potencia híbrida
¿Cuáles son los requisitos para un sistema de unidad de potencia híbrida durante una operación de grúa? ¿Qué tan flexible debería ser? 160 operadores nos proporcionaron comentarios sobre sus necesidades en cuanto a un sistema hidráulico eléctrico. Este aporte desempeñó un papel importante en el desarrollo posterior de nuestra unidad de potencia híbrida.
Planificación del trabajo
Antes de que una grúa se ponga en marcha, hay que planificar mucho. Pero, ¿qué necesitan los operadores para planificar sus trabajos? 213 operadores de grúas compartieron sus experiencias con nosotros y realizaron una contribución significativa a la mejora de nuestro planificador de grúas.
