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SERVIÇO & REPARAÇÃO

MEDIDAS PLANEjADAS PARA UMA rapidez OPERACIONAL conFIÁVEL

A manutenção e a assistência regular prolongam a vida útil do produto e garantem a máxima segurança. Isto compensa. As medidas preventivas aumentam a disponibilidade. As várias inspecções necessárias como parte das verificações anuais prescritas na máquina também precisam de ser realizadas e documentadas correctamente.
 
Os funcionários do serviço PALFINGER foram treinados no que fazem e recebem sempre o melhor apoio no seu trabalho. A aplicação PALFINGER Smart Inspection fornece ao parceiro de serviço treinado da PALFINGER uma lista de todos os itens de inspecção relevantes para a máquina em questão. A aplicação Smart Inspection guia o parceiro de serviço através do processo paso por paso e depois armazena o relatório de inspecção no PALDesk, onde também podem ser encontrados relatórios anteriores. O parceiro de serviço utiliza o sistema de diagnóstico inteligente PALDiag para completar a inspecção. Com todas as nossas soluções de alta tecnologia, temos também uma equipa experiente à disposição com só uma chamada.

93% DAS REPARAÇÕES NÃO PROGRAMADAS SÃO CONCLUÍDAS NO MESMO DIA

Esta taxa excepcional não é apenas uma questão de sorte. As nossas oficinas podem completar a maioria das reparações não programadas no mesmo dia, porque os nossos parceiros de serviço têm uma reserva muito grande de peças sobressalentes. Isto significa que quase todos os produtos PALFINGER que requerem reparações não programadas estão totalmente operacionais em apenas algumas horas.

MILHARES DE CLIENTES SATISFEITOS TODOS OS DIAS

Fazemos tudo o que estiver ao nosso alcance para garantir que possa trabalhar produtivamente. O feedback que recebemos prova que os nossos esforços estão a dar frutos. Não dependemos apenas de boatos para o nosso feedback, conseguimos ele através de inquéritos detalhados, feitos pelo nosso departamento interno de estudos de mercado. De acordo com estas sondagens, todos os dias saem milhares de clientes satisfeitos das oficinas dos nossos parceiros.

SERVIÇO RÁPIDO DIRECTAMENTE NO LOCAL

Nem sempre é possível trazer os produtos PALFINGER para a oficina. Muitas vezes, também não é realmente necessário. Isso é porque os parceiros de serviço da PALFINGER são móveis. Isto significa que podem responder de forma rápida e flexível e fornecer assistência especializada directamente no local.
Os parceiros de serviço deslocam-se ao local de construção em veículos de serviço equipados com todas as ferramentas especiais e peças sobressalentes comuns necessárias para efectuar manutenção e reparações. Naturalmente, também trazem consigo a perícia necessária, para que saibam exactamente o que precisam de fazer. Podem também contar com o apoio total de todos os parceiros de serviço dentro da nossa excelente rede - bem através de métodos de comunicação de última geração, ou através de contacto telefónico directo.