Volle Verfügbarkeit für die gesamte Lebensdauer ihres Produktes
Der PALFINGER Service zeichnet sich vor allem durch kurze Reaktionszeiten im Ernstfall aus.
Die Voraussetzung für eine schnelle Handlungsfähigkeit der Servicepartner ist dabei die effiziente und unkomplizierte Lieferung von Ersatzteilen. Viele davon sind bei unseren Partnern bereits vorrätig und somit kann der Kunde sofort bedient werden.
Rund 250.000 Teile sind bei PALFINGER im Umlauf. Das bedeutet: alle Ersatzteile sind vorrätig und werden auf schnellstem Weg dorthin gebracht, wo sie gebraucht werden – zu den Generalvertretungen und Servicepartnern. Um hohen Ansprüchen gerecht zu werden, hat PALFINGER die Lagerfläche verdoppelt und das Logistikcenter mit einer teilautomatischen Lagerhaltungstechnik ausgestattet. Die Zahlen sprechen für sich: täglich verlassen 20.000 Ersatzteile das Lager, was 120.000 Paketen jährlich entspricht. Mit einer Lieferquote von 94,7 % innerhalb von 24 Stunden ist PALFINGER auch in Sachen Geschwindigkeit ganz vorne dabei. Damit dies gewährleistet wird, haben wir ein Netzwerk von hochmodernen Logistikcentern errichtet, das größte mit 13.600 m² Logistikfläche und 35.900 Stellplätzen. Um die einwandfreie Funktionalität unserer Geräte auf Dauer sicherzustellen, sind PALFINGER Ersatzteile ein Produktleben lang verfügbar, teilweise bis zu 20 Jahre.
Als Premiumhersteller hat PALFINGER die Möglichkeit, im hauseigenen Analysezentrum die Herstellungsprozesse weiterzuentwickeln und zu überwachen. Für die Kunden bedeuten das hohe Qualitätsstandards und ein hoher Produktlebenszyklus.
Das PALFINGER Teile-Management in Zahlen:
- 94,7 % der Ersatzteile stehen innerhalb von 24 Stunden zur Verfügung
- Rund 250.000 Ersatzteile sind im Umlauf
- 20.000 Ersatzteile werden pro Tag ausgeliefert
- Etwa 25.000 Ersatzteile hat jeder Generalvertreter auf Lager
- 120.000 Pakete werden pro Jahr versendet
- Auf 25.000 m² Lagerfläche inklusive Generalvertretungen sind PALFINGER Teile vorgehalten
