UMA PARCERIA QUE DURA TODA A VIDA DO PRODUTO

A fim de poder garantir um óptimo desempenho dos produtos PALFINGER, as seguintes actividades são executadas pela equipa de serviço ao cliente do fabricante durante a colocação em serviço:

• Verificação das trocas de sinal com o veículo transportador e entre outros equipamentos PALFINGER instalados no mesmo veículo
• Ajuste de sistemas relevantes para a segurança, tais como limitação de altura e bloqueio de via oposta
• Aprovação TÜV e entrega ao cliente
• Formação de operadores

O comissionamento pelo fabricante garante que os dispositivos são operados de forma segura e da forma mais eficaz.

Optimização da capacidade de elevação/ alcance da máquina em termos de estabilidade, de acordo com as especificações do cliente.
Consideração dos seguintes critérios:

• Ângulo de viragem
• Calão de pista
• Veículo parado ou em velocidade de rastejo
• Posição das pernas de suporte
• Deflexão da estrutura do veículo
• Contrapeso destacável
• Se aplicável - mais unidades PALFINGER no mesmo veículo
• Dependendo do conceito do veículo - outros parâmetros relevantes

Num ambiente global competitivo, os conhecimentos especializados são um factor chave para o sucesso. A equipa de formação da PALFINGER Railway coloca os seus conhecimentos na ponta dos seus dedos. Aumento da eficiência e segurança através de formação contínua.

Combinamos produtos, actividades e serviços para partilhar conhecimentos:

• Métodos e materiais de formação claros
• Formadores qualificados e contactos
• Sistemas de formação modernos e práticos no centro de formação da empresa
• Programa progressivo do curso para construir os conhecimentos dos estagiários

Maior conhecimento, mais benefícios e melhor aplicação do conhecimento para:

• Operadores e utilizadores
• Técnicos de serviço internos e externos
• Pessoal de serviço do operador
• Pessoal de manutenção

formar

Como especialista líder mundial, a PALFINGER possui uma vasta experiência tecnológica. 

Os formandos recebem formação individual em pequenos grupos para aprenderem o básico, adquirirem uma compreensão fundamental dos princípios-chave e desenvolverem conhecimentos especializados. 

A formação é ministrada no centro de formação da empresa em Salzburgo ou nas próprias instalações do cliente.

compreender

O programa de formação modular foi concebido para desenvolver a compreensão técnica e dar aos participantes as competências de que necessitam para resolver problemas, quer o participante seja um recém recrutado para ser qualificado ou um técnico estabelecido e experiente. 

Os exercícios práticos de aprendizagem transmitem eficazmente e permitem aos participantes compreender o conteúdo da aprendizagem. 

• E-learning com acesso em linha aos módulos de educação PALFINGER

aplicar

Ao acompanhar o cliente no local e colaborar de perto, os operadores aprendem a desbloquear todo o potencial dos dispositivos PALFINGER. 

• Os conhecimentos adquiridos no elemento teórico do curso são aqui postos em prática 
• Apoio durante a utilização; identificação de questões que surgem durante a utilização diária, bem como resoluções para estas questões
• Formação específica sobre produtos e clientes para o pessoal da oficina

A PALFINGER Railway apoia os trabalhos de assistência e manutenção, independentemente de ser realizada pela equipa de assistência ao cliente da PALFINGER ou pelos próprios técnicos do cliente. As medidas planeadas são melhores do que as avarias não planeadas.

• A manutenção e inspecções regulares prolongam a vida útil do dispositivo e garantem a segurança do utilizador.
• A identificação e reparação precoce de danos, bem como a realização de manutenção preventiva, aumentam a disponibilidade do dispositivo.
• A fim de assegurar a continuidade do trabalho de manutenção, a PALFINGER Railway oferece uma gama de programas de contratos de serviço opcionais.
• Se surgir uma acumulação de trabalhos de reparação ou manutenção de um dispositivo, a PALFINGER terá todo o prazer em realizar este trabalho após uma avaliação prévia. Solicite um orçamento à PALFINGER!

serviço local

Os técnicos receberam formação de alto nível para poderem trabalhar nos ambientes dos nossos clientes, utilizando todo o equipamento de protecção pessoal apropriado.

serviço móvel

Se for necessária uma assistência rápida no local, pode contar connosco. Todas as peças sobressalentes comuns estão sempre disponíveis nas nossas oficinas móveis. Isto permite-nos fornecer-lhe apoio no local de forma rápida e fácil através dos nossos serviços abrangentes de manutenção e reparação.

Se um produto se danificar com o tempo, pode contar com a extensa rede de serviços ferroviários PALFINGER! Os nossos empregados irão fornecer-lhe apoio rápido e competente no local:

• A nossa equipa beneficia de formação extensiva, tem acesso a todos os dados e utiliza peças sobressalentes originais, todas as quais garantem reparações qualificadas.
• Quaisquer melhorias de concepção são incorporadas na documentação original, tais como os planos electrónicos e hidráulicos, bem como o catálogo de peças sobressalentes, conforme necessário.
• Os técnicos do fabricante estão na melhor posição para realizar reparações profissionais.

Se os requisitos dos nossos clientes mudarem, se for necessário fazer ajustamentos para acomodar circunstâncias locais ou se os nossos clientes simplesmente quiserem melhorar a eficiência, a PALFINGER RAILWAY tem o prazer de oferecer serviços de modificação.

• Os requisitos para veículos e dispositivos que são utilizados para manutenção e reparações mudam frequentemente ao longo do tempo. Estão disponíveis vários acessórios, e mudar o campo de aplicação ou especializar-se em certas aplicações pode facilitar o aumento da eficiência ao fazer melhorias no produto.
• O pessoal competente do fabricante e a disponibilidade de uma base de dados completa garantem modificações de alta qualidade e seguras no dispositivo. Um dispositivo pode ser adaptado para se adaptar a praticamente quaisquer requisitos do cliente.

As concepções adaptadas aumentam a versatilidade e maximizam a eficiência.

A retenção de dispositivos antigos é vantajosa em várias situações. Em primeiro lugar, a licença do veículo é retida e, em segundo lugar, os operadores não precisam de ser requalificados. O programa de modernização PALFINGER duplica o ciclo de vida do produto e tem muitas outras vantagens, incluindo:

• Prolonga a vida útil do produto - não é necessária nova aquisição.
• Devido ao pouco desempenho quilométrico, a vida útil do veículo de transporte é limitada pela superestrutura, que quase poderia ser duplicada por uma modernização.
• A substituição de peças avariadas reduz o tempo de paragem e aumenta a disponibilidade.
• Possibilidade de melhorar o desempenho através de melhorias técnicas.
• Adaptação baseada nos requisitos do cliente.
• Melhoria da aparência.
• Renovação de peças de desgaste.
• Os componentes obsoletos são substituídos pelas novas versões equivalentes.

1. O dispositivo é inspecionado e é feita uma avaliação inicial do âmbito do trabalho necessário.

2. Os anexos são removidos. Os principais componentes são desmontados e etiquetados.

3. Os componentes são decapados de tinta, limpos e conservados usando um método de imersão química.

4. Os componentes são inspecionados quanto a danos estruturais através de um teste MT (teste de partículas magnéticas).

5. Os componentes recebem um revestimento CDP (cathodic dip paint). A pintura catódica por imersão proporciona uma excelente protecção mecânica e química, que se estende também às cavidades dos componentes.

6. Os componentes recebem um revestimento de topo.

7. Os novos componentes electrónicos são pré-montados.

8. Todas as peças móveis recebem novos rolamentos.

9. São instalados novos conjuntos de selagem.

10. Os acessórios são reequipados. Todas as peças de desgaste, tais como mangueiras hidráulicas, são fabricadas de novo.

11. Teste funcional e de carga.

12. Controlos de garantia de qualidade. Acabamento da pintura e preparação do transporte.

13. Se aplicável, a documentação é emendada, complementada e arquivada.

14. Montagem em veículo de transporte.

15. Comissionamento e formação no local.

A única forma de garantir a utilização segura e a longo prazo de um dispositivo é utilizar exclusivamente peças sobressalentes originais. Os técnicos da equipa de serviço ao cliente da PALFINGER Railway e parceiros de serviço certificados têm acesso ao amplo depósito de peças sobressalentes da PALFINGER.

• Os produtos da PALFINGER Railway têm uma vida útil muito longa. Vidas de serviço de 20 anos ou mais não são invulgares. Uma equipa especializada gere o fornecimento de peças sobressalentes para todos os dispositivos no mercado - por até 10 anos após o modelo ter sido descontinuado, e muitas vezes mais tempo.
• O contacto directo com clientes e fabricantes de veículos assegura que os pedidos de peças sobressalentes são tratados rapidamente, sem procedimentos administrativos excessivos.