Productos de servicio

Con el SERVICIO DE POR VIDA de PALFINGER, ofrecemos unos paquetes de servicios y de seguros personalizados. Dependiendo de la opción seleccionada, los paquetes incluyen las inspecciones legalmente prescritas, el servicio, todas las reparaciones, las piezas de desgaste, así como el mantenimiento y la limpieza del producto. Definimos el alcance exacto del servicio para ofrecerle una completa transparencia de costes.

Con los paquetes de servicios, le quitamos la carga de trabajo para que pueda centrarse en su negocio principal. De este modo, también ayudamos a garantizar que sus máquinas mantengan su valor. En caso de reparaciones, solo se utilizan piezas de repuesto originales de PALFINGER, que, a su vez, son montadas por expertos de PALFINGER, para que pueda confiar en el más alto nivel de seguridad técnica y en una óptima fiabilidad de la planificación financiera.

Para cubrir las necesidades particulares de su empresa y sus aplicaciones, ofrecemos diferentes niveles de paquetes de servicios con condiciones contractuales flexibles.

Con el SERVICIO DE POR VIDA de PALFINGER, estamos de su lado. Nuestros expertos le asesoran y recomiendan lo que más le conviene en términos de servicio y seguridad. Trabajamos con usted para evaluar su situación, recomendarle el paquete de servicios adecuado y proporcionarle información sobre nuestra atractiva protección de seguros.

Actualmente estos paquetes ya están disponibles en Alemania. La expansión global de la gama está en marcha en PALFINGER.

Nunca subestime la importancia del fluido que corre por las venas de su equipo. El aceite de alta calidad es una roca fundamental del rendimiento de excelencia de nuestros productos y su vida útil.

Ahora ofrecemos Lubricantes PALFINGER para cumplir con los estándares de alta calidad de nuestras máquinas, porque nuestros productos han evolucionado y el aceite que llevan dentro también ha de hacerlo. Hemos desarrollado un portafolio de lubricantes que se adapta perfectamente a los productos PALFINGER y a sus aplicaciones, transmitiendo la potencia con más fuerza, reduciendo la fricción, absorbiendo el calor, manteniendo las piezas más limpias, protegiéndolas del desgaste y la corrosión y, por tanto, aumentando el rendimiento. Además, gracias al excelente aceite base utilizado para su producción y a la fórmula cuidadosamente elegida, los Lubricantes PALFINGER tienen un intervalo de cambio de aceite más largo. Con los Lubricantes PALFINGER ya no es obligatorio un cambio de aceite anual, sino un chequeo anual del aceite que le indicará no sólo si es necesario un cambio de aceite, sino también el estado de su sistema hidráulico.

Este portafolio incluye aceite hidráulico, mineral y biodegradable*, y aceite para engranajes, válido para toda nuestra gama de equipos y disponible en toda nuestra red mundial. Se utiliza en todo el proceso de producción desde el verano de 2019. *Biodegradable por encima de 60% después de 28 días en la evaluación OECD 301 B de evolución del dióxido de carbono

PALFINGER mantiene una relación muy estrecha con sus empleados de servicio y utiliza métodos de comunicación de última generación para mantenerse conectado. Cualquiera que sea la ubicación de nuestros empleados de servicio, el sistema Smart Eye de PALFINGER garantiza que siempre estemos a su lado con nuestro conocimiento y experiencia gracias a una transmisión audiovisual en directo y que podamos iniciar el análisis juntos en tiempo real.

La cámara Smart Eye nos permite ver lo que está sucediendo en el lugar. Podemos ver en la pantalla exactamente lo que los empleados de servicio tienen ante sus ojos. También estamos conectados a través de un micrófono, lo que significa que podemos escucharnos unos a otros y dar instrucciones directamente a los empleados de servicio. Los empleados de servicio pueden seguir estas instrucciones inmediatamente porque tienen las manos libres gracias a las gafas y al micrófono.

Conocemos nuestros productos por dentro y por fuera, hasta el último detalle, porque los respaldamos durante toda su vida útil, en cualquier momento y en cualquier lugar. PALFINGER compila todos los datos de productos y servicios en la base de datos central de PALDesk para que esté disponible para nuestra red en cualquier momento y lugar. Esto incluye todas las especificaciones técnicas, incluido el manual de operación compatible con aplicaciones de realidad cruzada y el catálogo de piezas de repuesto.
Además, se mostrará el historial de servicio completo y los trabajos de reparación ya realizados, así como los tiempos operativos actuales, las medidas de servicio y los informes de estado en vivo sobre la disponibilidad operativa de la máquina. Gracias a esta interacción hombre-máquina, nuestros socios de PALFINGER tienen toda la información que necesitan entregar de inmediato y saben exactamente dónde deben ponerse a trabajar.

PALFINGER siempre está a la vanguardia de novedades de productos y  sus presentaciones. Gracias a la moderna tecnología de realidad aumentada y las animaciones en 3D, los productos se pueden examinar desde todos los lados con una vista de 360 ​​°. También se puede acceder a información importante a través de un menú lateral en forma de textos cortos, imágenes y videos.

La función de video integrada en la aplicación significa que los medios analógicos pueden enriquecerse con contenido digital. Donde quiera que vea el símbolo XR, simplemente escanee la imagen detrás de él con su teléfono inteligente. La información adicional sobre el tema relevante se mostrará en un video, todo esto se hace directamente y sin que sea redirigido (por ejemplo, a YouTube).
La aplicación PALFINGER XR se puede descargar en cualquier dispositivo móvil  desde Google Play Store o Apple App Store.

Los productos PALFINGER están diseñados para satisfacer sus necesidades y requerimientos precisos. Es por eso que también los configuramos en de forma personalizada. Para ello, hemos desarrollado un programa innovador para el diagnóstico y la configuración de los controles de mando a distancia por radio y PALTRONIC. Al usar PALDiag, los socios de servicio PALFINGER autorizados y capacitados, configuran los ajustes que le permitirán trabajar mejor, como los ajustes de velocidad, la definición de límites de carga, la limitación de la fuerza de elevación, la asignación de palancas y funciones y la calibración de sensores.

El monitor del operador le proporciona a usted, el operador, información detallada en todo momento. Estadísticas de utilización, alcance actual de las funciones, capacidades de elevación actuales, intervalos de mantenimiento y el socio de servicio más cercano.

Esta opción le permite cuidar de la máquina de la mejor manera posible y ofrece una base excelente para la planificación del despliegue y, a su vez, una utilización óptima de la capacidad.