Productos de servicio

PALFINGER mantiene una relación muy estrecha con sus empleados de servicio y utiliza métodos de comunicación de última generación para mantenerse conectado. Cualquiera que sea la ubicación de nuestros empleados de servicio, el sistema Smart Eye de PALFINGER garantiza que siempre estemos a su lado con nuestro conocimiento y experiencia gracias a una transmisión audiovisual en directo y que podamos iniciar el análisis juntos en tiempo real.

La cámara Smart Eye nos permite ver lo que está sucediendo en el lugar. Podemos ver en la pantalla exactamente lo que los empleados de servicio tienen ante sus ojos. También estamos conectados a través de un micrófono, lo que significa que podemos escucharnos unos a otros y dar instrucciones directamente a los empleados de servicio. Los empleados de servicio pueden seguir estas instrucciones inmediatamente porque tienen las manos libres gracias a las gafas y al micrófono.

Conocemos nuestros productos por dentro y por fuera, hasta el último detalle, porque los respaldamos durante toda su vida útil, en cualquier momento y en cualquier lugar. PALFINGER compila todos los datos de productos y servicios en la base de datos central de PALDesk para que esté disponible para nuestra red en cualquier momento y lugar. Esto incluye todas las especificaciones técnicas, incluido el manual de operación compatible con aplicaciones de realidad cruzada y el catálogo de piezas de repuesto.
Además, se mostrará el historial de servicio completo y los trabajos de reparación ya realizados, así como los tiempos operativos actuales, las medidas de servicio y los informes de estado en vivo sobre la disponibilidad operativa de la máquina. Gracias a esta interacción hombre-máquina, nuestros socios de PALFINGER tienen toda la información que necesitan entregar de inmediato y saben exactamente dónde deben ponerse a trabajar.

PALFINGER siempre está a la vanguardia de novedades de productos y  sus presentaciones. Gracias a la moderna tecnología de realidad aumentada y las animaciones en 3D, los productos se pueden examinar desde todos los lados con una vista de 360 ​​°. También se puede acceder a información importante a través de un menú lateral en forma de textos cortos, imágenes y videos.

La función de video integrada en la aplicación significa que los medios analógicos pueden enriquecerse con contenido digital. Donde quiera que vea el símbolo XR, simplemente escanee la imagen detrás de él con su teléfono inteligente. La información adicional sobre el tema relevante se mostrará en un video, todo esto se hace directamente y sin que sea redirigido (por ejemplo, a YouTube).
La aplicación PALFINGER XR se puede descargar en cualquier dispositivo móvil  desde Google Play Store o Apple App Store.

Los productos PALFINGER están diseñados para satisfacer sus necesidades y requerimientos precisos. Es por eso que también los configuramos en de forma personalizada. Para ello, hemos desarrollado un programa innovador para el diagnóstico y la configuración de los controles de mando a distancia por radio y PALTRONIC. Al usar PALDiag, los socios de servicio PALFINGER autorizados y capacitados, configuran los ajustes que le permitirán trabajar mejor, como los ajustes de velocidad, la definición de límites de carga, la limitación de la fuerza de elevación, la asignación de palancas y funciones y la calibración de sensores.

El programa en línea PALdesk proporciona los datos que usted, como gestor de flota, necesita para programar de forma óptima el despliegue de su equipo y aprovechar al máximo su capacidad. Se puede obtener información detallada sobre cada equipo, lo que permite determinar su ubicación actual, el estado de funcionamiento y la aplicación actual.

Esta solución de software estará disponible en 2019.

El monitor del operador le proporciona a usted, el operador, información detallada en todo momento. Estadísticas de utilización, alcance actual de las funciones, capacidades de elevación actuales, intervalos de mantenimiento y el socio de servicio más cercano.

Esta opción le permite cuidar de la máquina de la mejor manera posible y ofrece una base excelente para la planificación del despliegue y, a su vez, una utilización óptima de la capacidad.