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Technical Support Specialist (w/m/d) with German - Level 2

03.07.2025

At PALFINGER, we have been lifting goods to a new level for over 90 years - with a pioneering and passionate spirit. As a global technology and engineering company, we are the world's leading manufacturer and supplier of innovative crane and lifting solutions. Our success is based on the tireless efforts of our approximately 12,350 employees, who contribute their ideas and energy to our vision. With us, you can expect a dynamic working environment full of opportunities for personal and professional development. Become part of our team and start your career at PALFINGER.

 

Wir suchen einen erfahrenen und kundenorientierten Technical Support Specialist (w/m/d) zur Verstärkung unseres Teams in Köstendorf. In dieser Funktion sind Sie ein wichtiger technischer Partner für unsere Händler und Servicevertreter in der gesamten EMEA-Region. Mit Ihrem fundierten technischen Fachwissen, Ihrer proaktiven Herangehensweise und Ihren ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Lösung von Herausforderungen, der Verbesserung von Prozessen und dem Aufbau dauerhafter Beziehungen mit unseren Kunden. Wenn Sie von der Möglichkeit begeistert sind, in einem dynamischen, internationalen Umfeld zu arbeiten, ist dies die richtige Stelle für Sie!

WAS SIE ERWARTET

  • Bereitstellung von technischem Support und Beratung für Händler und Servicepartner (hauptsächlich in der EMEA-Region)
  • Mitarbeit bei der Bearbeitung von Garantieansprüchen, einschließlich der Verwaltung komplexer Fälle und Entscheidungen.
  • Identifizierung und Analyse von wiederkehrenden technischen Problemen und Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Optimierung von Serviceprozessen und zur Gewährleistung einer kontinuierlichen Verbesserung
  • Durchführung von Vor-Ort-Besuchen bei Händlern und Kunden, um praktische Unterstützung zu leisten

WAS SIE MITBRINGEN

  • Technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Mechatronik oder Maschinenbau (z.B. Lehre, Fachschule, Meister)
  • Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Support oder Helpdesk
  • Beherrschung von MS Office und SAP sowie Erfahrung mit Ticketing-Systemen; Kenntnisse über PALFINGER Produkte sind von Vorteil
  • Fließende Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Fähigkeit

WAS WIR BIETEN

 

  • Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit sowie Möglichkeit zum regelmäßigen Home-Office
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und internationale Karriereperspektiven
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement "PALfit"
  • Betriebsrestaurant mit frisch zubereiteten Gerichten und einem täglichen Essenszuschuss (am Standort Wien: Edenredkarte)
  • Jobticket für den Weg von und zu PALFINGER
  • Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits

 

Minimum yearly gross salary according to the Austrian metal industry collective agreement is EUR 46 614,68  based on full-time employment. According to experience and qualification, we offer a market-conform overpayment.

 

Are you interested in the position and still have questions? Please do not hesitate to contact us.

 

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Yoanna Tsocheva

Talent Acquisition Specialist EMEA

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Köstendorf

Palfinger Europe GmbH
Moosmühlstraße 1 , 5203 Köstendorf
Austria
Palfinger Köstendorf

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