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Customer Insights Manager (w/m/d)

10.01.2022

PALFINGER steht weltweit für die innovativsten, zuverlässigsten und wirtschaftlichsten Hebe-Lösungen, die auf Nutzfahrzeugen und im maritimen Bereich zum Einsatz kommen. 
PALFINGER 21st (P21st) steht als Unternehmensinkubator für neue Kernkompetenzen, neue Ansätze, neue Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle. Wir setzen ständig auf Innovation, um bestehende Produkte und Wertschöpfungsketten deutlich zu verbessern, zu ergänzen oder zu ersetzen. Durch den Zugang zu neuen Technologien und Geschäftsmodellen für unsere zukünftigen Produkte schaffen wir strategische Werte. Wir glauben an Zusammenarbeit, die Einbindung globaler Netzwerke und die Investition in globale Innovation, um Zugang zu radikalen und disruptiven Innovationen zu erhalten.  

Zur Verstärkung unseres Customer Centricity Teams im Corporate Incubator P21st suchen wir für qualitative Marktforschung einen Customer Insights Manager (w/m/d).

Sie sind emphatisch, kommunikationsfreudig und arbeiten gern strukturiert? Sie interessieren sich für Menschen und haben eine Affinität zu Maschinen? Innovation ist für Sie spannend, und Sie wollen aktiv daran mitarbeiten, die Kundenbedürfnisse zu ermitteln und als Grundlage für Entwicklungen in den Mittelpunkt zu stellen?

In dieser Position bringen Sie Ihre Erfahrungen und Ihr Interesse für qualitative und kundenzentrierte Marktforschung ein und arbeiten eigenverantwortlich an internationalen Projekten. Sie beschäftigen sich systematisch mit den Jobs unserer Kunden und ermitteln die damit verbundenen Bedürfnisse verschiedener Kundengruppen als Grundlage für Produktentwicklung, Produktstrategie und Innovation in enger Zusammenarbeit mit den Produktlinien.

Sie haben Spaß daran, Prozesse und Innovation aktiv mitzugestalten? Dann sind Sie bei uns richtig!

DIENSTORT:     Salzburg

AUFGABEN

  • Planung und Durchführung von Projekten zur Generierung von Customer Insights (Interviews, Fokusgruppen, Besuche, Surveys).
  • Steuerung, Durchführung und Auswertung von qualitativen Interviews inkl. Aufbereitung/ Präsentation der gewonnen Customer Insights. 
  • Anbindung der qualitativen Erkenntnisse an eine weiterführende quantitative Auswertung. 
  • Aktives Einbringen der „Voice-of-the-Customer” in vielfältigen Projekten 
  • Hauptansprechpartner für Produktmanager, Unterstützung bei der Planung und Ausführung von Projekten
  • Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Marktforschung und anderen relevanten Einheiten im internationalen Kontext.
  • Weiterentwicklung und Verbreitung des „Customer-Centered Mindsets“ im Unternehmen
  • Anpassung und Weiterentwicklung des Methodensets für die Erfassung und Verwaltung von Kundenanforderungen. 
  • Betreuung und Weiterentwicklung der Endkunden-Datenbank

QUALIFIKATIONEN

  • Abgeschlossenes Studium/FH (Marketing/Markforschung, Wirtschaft, Sozialwissenschaft oder Technik)
  • Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung (Marktforschung, Kundenbefragungen, Customer Experience Management, Agentur)
  • Sehr gute Kenntnisse von MS Office, im Idealfall Erfahrung mit Umfrage- und Online-Tools wie Qualtrics und Miro. Erfahrung mit CRM- und Datenbanksystemen.
  • Freude am Kontakt mit Menschen and aktives Zugehen auf Mitarbeiter, Händler und die Anwender unserer Produkte – keine Angst vor „Ölgeruch“
  • Ausgezeichnete und anpassungsfähige Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (Rechtschreibung!), weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • Durchsetzungsfähigkeit und Diplomatie, Geschick im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
  • Starke Organisationsfähigkeit und „Hands-on“ Mentalität

WIR BIETEN

  • Aktiven Gestaltungsspielraum in einem kleinen, agilen Team
  • Internationale und interkulturelle Projekte
  • Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und individuelle Gestaltungsfreiräume
  • Leistungsgerechte Entlohnung und attraktive Prämiensysteme
  • Karriereplanung und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Laufende Weiterbildung
  • Möglichkeit zur Auslandserfahrung
  • Freiwillige Sozialleistungen durch unser betriebliches Gesundheitsmanagement PALfit

 

Wir bieten ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an Ihrer Qualifikation und Ihrer Berufserfahrung orientiert und das für diese Position deutlich über dem Kollektivvertrag liegen kann (KV-Minimum auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ist 43.314,74 Euro brutto pro Jahr).

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! 

JETZT BEWERBEN

Sabrina Angerer

HR Business Partner
PALFINGER AG
Lamprechtshausener Bundesstraße 8 | 5101 Bergheim | Austria
Location

Salzburg Kasern

PALFINGER AG
Franz-Wolfram-Scherer-Straße 24 , 5020 Salzburg
Austria
Palfinger Salzburg Kasern

Job Benefits

  • Learning Opportunities
  • Barrier Liberty
  • Company Doctor
  • Food Allowances
  • Company mobile phone (function related)
  • Fitness Programs
  • Flexible Working Hours
  • Health Measures
  • Good transport connection
  • Mobile working (function related)
  • Canteen
  • Employee discounts
  • Parking facilities
  • Car Sharing Initiative
  • Job Ticket