PALFINGER „instructable“ digitalisiert die Geräteübergabe im Vermietgeschäft
Die von PALFINGER 21st gemeinsam mit PALFINGER Platforms entwickelte Konzeptpräsentation ist ein weiteres konkretes Ergebnis der Digitalisierungsstrategie, mit der das Unternehmen noch näher an den Endkunden rücken will. Für Andreas Klauser, CEO der PALFINGER AG, zeigt das digitale Instruktionstool instructable, „dass PALFINGER mit der neuen Innovation Unit im Unternehmen auf dem richtigen Weg ist, indem wir in diesem Bereich Digitalisierung und Service konsequent zusammen denken und uns erlauben, völlig neue Herangehensweisen für den Bereich der Lifting Solutions zu entwickeln.“
Smart Instruction: Die Geräteübergabe der Zukunft
Durch standardisierte Instruktionen, optimierte Checklisten und den Zugriff auf alle wichtigen Daten profitieren Instruktoren und Bediener gleichermaßen von einer lückenlosen Geräteeinweisung und einer zuverlässigen Dokumentation. instructable bündelt alle wichtigen Informationen rund um die Vermietgeräte und erleichtert damit die kompletten Administrations-, Übergabe- und Rücknahmeprozesse. Und auch im Schadensfall erlaubt die instructable App eine unkomplizierte Vorgehensweise bis zur Schadenserfassung, weil alle Details für beide Parteien stets einsehbar sind. Darüber hinaus sorgt das erweiterte Sprachangebot für die Bereitstellung aller Daten in einer beliebigen Anzahl von Sprachen, sodass es in der Kommunikation zwischen Instruktor und Bediener keine Hürden gibt.
Die Zielsetzung von instructable ist, den gesamten Vermietprozess von Hubarbeitsbühnen einfacher, transparenter und effizienter zu gestalten – vom nahtlosen Handling über den Wissenstransfer bis hin zur Schadenserfassung. Die App stellt als digitale Service-Lösung eine Ergänzung zu bestehenden PALFINGER Produkten dar und hebt den Anwender-Komfort deutlich.
instructable soll alle wichtigen Informationen rund um die Hubarbeitsbühnen genau dorthin bringen, wo sie im Vermietprozess benötigt werden. Zum einen zum Vermieter, der sich bei Bedarf den aktuellen Buchungsstatus, die Equipment-Historie oder Schadensinformationen per Knopfdruck und in Echtzeit auf jedes gewünschte Mobilgerät holt. Damit kann er den gesamten Übergabe- bzw. Rücknahmeprozess standardisieren. Zum anderen auch zum Kunden, der sich schnell und einfach mit dem aktuellen Leihgerät und den spezifischen Anforderungen vertraut machen und damit das Gerät sicherer und effizienter bedienen kann.
