서비스 네트워크

영업 및 서비스 파트너는 귀사의 직접적인 연락처가 되므로 팔핑거는 그들이 충분히 역할을 수행할 수 있도록 최선의 교육과 지속적인 지원을 제공합니다. 팔핑거 대학 교육 아카데미는 이러한 과정의 일부로서, 심화이론 및 실용적 지식을 가르칩니다. 결국, 제품과 기술을 더 깊이 이해하게 되고 소프트웨어 사용법을 더 잘 알게 되어 서비스 및 수리 작업이 더 간단해집니다.

일부 과정은 최신식 멀티미디어 교육을 위한 세미나실, 데모 센터, 교육 시설 및 인프라가 갖춰진 최첨단 교육 센터에서 진행됩니다. 나아가, 오스트리아 및 전 세계에서 이루어지는 추가 교육 이수 후에 교육과정이 비로소 완료됩니다! 당사 전문팀이 전 세계 네트워크를 다니며 교육을 실시하고 있습니다!

고객의 입장에서는 필연적으로 제품은 물론, 팔핑거 파트너가 제공하는 지원 및 서비스도 평가하게 됩니다. 이를 위해 당사는 팔핑거공식파트너과 함께 공통의 약속으로 LIFETIME SERVICE를 위한 표준을 정의해 왔습니다. 이러한 지속적인 표준화 및 평가 과정을 통해, 고객에게 가능한 한 최상의 서비스를 제공하고자 인프라의 기반을 마련해 놓았습니다. 여기에는 일관된 브랜드 입지와 네트워크 내의 긴밀한 협력은 물론, 제품에 대한 종합적 전문 지식과 서비스 및 프로세스에 대한 명확한 정의가 포함됩니다. 전 세계 모든 국가에서 이러한 기준에 따라 두 곳의 서비스 파트너가 평가됩니다.

이와 같이 완벽하게 조화를 이룬 컨셉을 바탕으로, 고객께서는 어떠한 문제에도 전문가의 직접적인 도움과 조언을 받을 수 있습니다. 긴급서비스 상황에서도 신속하고 수월하게 검증된 지원을 받을 수 있으므로 안심할 수 있습니다. 서비스 파트너 또한 팔핑거로부터 언제나 전문적 지원을 받으므로 그들에게도 이익이 됩니다.

우리 모두가 경제적 성공을 말할때 고객 만족과 고객님의 성공자체가 제조업체로서의 팔핑거 그리고 서비스파트너 모두에게 가장 중요합니다.