ПРЕТЕНЗИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ПОДЪЕМНОГО ОБОРУДОВАНИЯ
Уведомление о рекламации по гарантии подается в письменном виде посредством электронной заявки и/или дублируется по факсу. Уведомление о рекламации по гарантии должно быть получено не позднее 2-х рабочих дней с момента обнаружения дефекта и составления рекламационной претензии. Заявки по гарантии, не предоставленные в надлежащие сроки, отклоняются, и гарантийный случай таковым не признается. К заявке должны быть приложены описание повреждения, изображения и фотографии однозначно определяющие дефект.
Авторизованный дилерский центр PALFINGER имеет право выставлять в последствии счет Потребителю на утвержденные рекламации, если доказано, что они произошли по вине конечного Потребителя или третьих лиц.
По требованию Дистрибьютора поврежденные гарантийные части должны быть отправлены Дилером в адрес Представителя PALFINGER с оплаченным почтовым сбором в течение 5-ти рабочих дней с момента устранения рекламации.
Гарантийные части, которые не требуется посылать, могут быть уничтожены после получения обработанной заявки по гарантии и подтверждения Представителем Палфингер.
Рекламация по гарантии имеет силу только тогда, когда обслуживание продукции проходило в соответствии с интервалами обслуживания (см.Техническое обслуживание).
Информация о любых выполненных сервисных работах должна быть указана в Сервисной книжке с фиксацией наработки оборудования на момент проведения этих работ. Представитель PALFINGER имеет право запросить для ознакомления копию соответствующей страницы Сервисной книжки, которую необходимо оправить по факсу или электронной почте.
Информацию по пройденному техническому обслуживанию вы можете также занести в файл Microsoft Word и отправить его нам по e-mail или факсу.