ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА КОНЦЕРНА PALFINGER

ПОСТАНОВКА НА ГАРАНТИЙНЫЙ УЧЕТ

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН

Чтобы поставить приобретенное Вами оборудование PALFINGER на гарантию необходимо заполнить гарантийный талон.

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН

На случай технических неисправностей

УВЕДОМЛЕНИЕ О РЕКЛАМАЦИИ

Если Вы обнаружили техническую неисправность, просим вас пройти по ссылке и заполнить специальную форму.

Телефон круглосуточной технической поддержки: +7 800 2003435

E-mail: service-spru@palfinger.com

ОФОРМИТЬ РЕКЛАМАЦИЮ

PALFINGER предоставляет конечному потребителю полную гарантию на 12 месяцев или 1000 м/ч (в зависимости от того что наступит раньше) на все виды оборудования.

Гарантия не распространяется на расходные материалы, такие как масла, смазки и картриджи для фильтров. Также не включаются изнашивающиеся части, такие как пластины и втулки скольжения, гидравлические шланги или уплотнения, при условии отсутствия у данных частей материального или производственного брака.

Гарантийный срок исчисляется с даты передачи оборудования дилером конечному заказчику и не превышает 18-ти месяцев с момента поставки оборудования Дистрибьютору.

Заполнение сервисной книжки и пересылка отрывного талона дистрибьютору является обязательным условием гарантии.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Работы по гарантийному обслуживанию разрешается выполнять только авторизированными дилерами по сервисному обслуживанию.
Условием предъявления гарантийных претензий является квалифицированный монтаж, в соответствии с требованиями завода изготовителя оборудования PALFINGER.
Используйте только оригинальные запчасти производителя оборудования PALFINGER.

При установке деталей других фирм-производителей гарантийные претензии, а также гарантия в целом теряют силу.

Исключаются обязательства по гарантии, ответственность Дилера в случае повреждения либо дефектов, которые были вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, использованием оборудования не по назначению, изменениями в конструкции продукции, или неправильным ремонтом, а так же неквалифицированными действиями конечного потребителя, либо третьей стороны, несоответствующим техническим обслуживанием, а так же несоблюдением правил эксплуатации продукции.

Претензии по гарантии либо гарантийному обслуживанию могут предъявляться только в том случае, если не нарушены пломбы на соответствующих клапанах, а также, если соблюдались и были должным образом (с отметкой в сервисной книжке) подтверждены интервалы между циклами сервисного обслуживания, предписанные в инструкции по эксплуатации. Пломба на клапанах или электропроводке может быть удалена, либо заменена, только специалистами авторизованного дилера или уполномоченным сервисными центром.
Если пломба нарушена, имеет дефект или стоит некондиционная пломба, претензия по гарантии, либо гарантийному обслуживанию, не принимаются. В этом случае поставщик оборудования PALFINGER не несет никакой ответственности. Если в процессе рассмотрения гарантийного случая будет определено, что продукция используется с величинами настройки, которые отличаются от установленных заводом-изготовителем оборудования PALFINGER (рабочее давление, ограничения перегрузки, подача масла насоса и т.д.), претензии по гарантии и гарантийному обслуживанию немедленно истекают, и ответственность со стороны Дилера за дефекты исключается.

ПРЕТЕНЗИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ПОДЪЕМНОГО ОБОРУДОВАНИЯ

Уведомление о рекламации по гарантии подается в письменном виде посредством электронной заявки и/или дублируется по факсу. Уведомление о рекламации по гарантии должно быть получено не позднее 2-х рабочих дней с момента обнаружения дефекта и составления рекламационной претензии. Заявки по гарантии, не предоставленные в надлежащие сроки, отклоняются, и гарантийный случай таковым не признается. К заявке должны быть приложены описание повреждения, изображения и фотографии однозначно определяющие дефект.

Авторизованный дилерский центр PALFINGER имеет право выставлять в последствии счет Потребителю на утвержденные рекламации, если доказано, что они произошли по вине конечного Потребителя или третьих лиц.

По требованию Дистрибьютора поврежденные гарантийные части должны быть отправлены Дилером в адрес Представителя PALFINGER с оплаченным почтовым сбором в течение 5-ти рабочих дней с момента устранения рекламации.

Гарантийные части, которые не требуется посылать, могут быть уничтожены после получения обработанной заявки по гарантии и подтверждения Представителем Палфингер.

Рекламация по гарантии имеет силу только тогда, когда обслуживание продукции проходило в соответствии с интервалами обслуживания (см.Техническое обслуживание).
Информация о любых выполненных сервисных работах должна быть указана в Сервисной книжке с фиксацией наработки оборудования на момент проведения этих работ. Представитель PALFINGER имеет право запросить для ознакомления копию соответствующей страницы Сервисной книжки, которую необходимо оправить по факсу или электронной почте.

Информацию по пройденному техническому обслуживанию вы можете также занести в файл Microsoft Word и отправить его нам по e-mail или факсу.

РУКОВОДСТВО ПО ГАРАНТИИ

СКАЧАТЬ РУКОВОДСТВО ПО ГАРАНТИИ

0,75 MB Загрузить