PALFINGER Employees
Career

Head of Customer Service Productline Truck Mounted Forkift (f/m/d)

20.01.2020

PACKEN WIR'S AN - DAS SIND DEINE AUFGABEN

  

  • Leitung Kundendienst TMF (Truck Mounted Forklift) in der Region EMEA
  • Sicherstellung, Einhaltung und Weiterentwicklung des Garantie-Prozesses und der Richtlinien
  • Entscheidungsträger bei Garantien und Kulanzanträgen
  • Technischer Support der Palfinger Händler und OEM’s sowie Palfinger Regions
  • Mitarbeiterführung und Entwicklung der Serviceorganisation
  • Erstellung, Prüfung und Koordination von Service Bulletin und Recalls für den Markt
  • Reklamationsbearbeitung / Ableitung von Fehlerschwerpunkten
  • Marktbeobachtung anhand täglicher Rückmeldungen, Statistiken, KPI‘s und Kundenbesuche
  • Erkennen von Fehlerschwerpunkten, Analysen und Verbesserungsmaßnahmen für den Markt/das Produkt erarbeiten
  • Erarbeiten von Entscheidungsgrundlagen bezüglich Garantien und Kulanzen sowie Entscheidungsfindung
  • Garantie- Händlerbearbeitung in SAP und CRM

DAUMEN HOCH - DAS IST DEIN PROFIL

• Tech. Ausbildung im Bereich Mechanik, Elektrik / Elektronik oder Mechatronik

• Mind. 3 jährige Erfahrung im Bereich Kundendienst/Service

• Ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Kommunikativ sowie lösungs- und teamorientiert

• Hohe Eigenverantwortung und gutes Verhandlungsgeschick

• Flexibilität und Reisebereitschaft (ca. 20%)

WIR HEBEN NICHT NUR - WIR HEBEN UNS AUCH AB

Das ist deine Chance, ein Mitglied eines hoch motivierten und innovativen Teams eines Marktführers zu werden mit Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und individuelle Gestaltungsfreiräume.

Es erwartet dich ein abwechslungsreicher Job, ein sehr gutes Betriebsklima und exzellente Perspektiven für deine Zukunft.

Ein individueller Ausbildungsplan in der Einschulungsphase und eine persönlich-, fachliche Entwicklungsphase, lässt dich das Beste aus deinen Talenten machen.

Zu deiner Absicherung bieten wir dir freiwillige Sozialleistungen durch unser betriebliches Gesundheitsmanagement PALfit an.

Darüber hinaus bieten wir ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an deiner Qualifikation und der Berufserfahrung orientiert. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen

(KV-Minimum auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ist EUR 47.463,64 brutto pro Jahr).

Schon jetzt freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung!

APPLY NOW

Claudia Nöst

HR Business Partner
Palfinger Europe GmbH
Kapellenstraße 18 | 5211 Friedburg | Austria
Location

Lengau

Palfinger Europe GmbH
Kapellenstraße 18 , 5211 Friedburg
Austria
Palfinger Lengau

Location benefits

  • Learning Opportunities
  • Company Doctor
  • Food Allowances
  • Company mobile phone (function related)
  • Fitness Programs
  • Flexible Working Hours
  • Health Measures
  • Good transport connection
  • Canteen
  • Employee discounts
  • Parking facilities
  • Car Sharing Initiative
  • Job Ticket