PALFINGER Abrollkipper und Absetzkipper
Kundendienst

Service

Die Abteilung Kundendienst der PALFINGER GmbH betreut die Produktbereiche Ladekrane, EPSILON Forst- und Recyclingkrane, Abroll- und Absetzkipper sowie Mitnahmestapler. Rasche, professionelle und unbürokratische Unterstützung bei technischen Fragen hat für uns absolute Priorität. Kundenorientiertes Denken und Flexibilität sind die wesentlichen Stärken des hoch qualifizierten und erfahrenen Technik-Teams. 

Die Unterstützung der Servicepartner vor Ort erfolgt im PALFINGER Kundendienst persönlich per E-Mail und Telefon sowie durch Besuche vor Ort. Durch die Nähe zu den Endkunden und deren Feedback sammelt der Kundendienst Informationen für die Entwicklung und Qualitätssicherung. Damit leistet der PALFINGER Kundendienst einen wertvollen Beitrag zur Produktoptimierung und zur Ausarbeitung neuer, innovativer Systemlösungen.

DIE KOSTEN VOLL IM GRIFF

Mit PALFINGER LIFETIME SERVICES bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Service- und Versicherungspakete bei voller Kostentransparenz. Sie erhalten eine planbare Kalkulationsgrundlage und befreien sich von unerwarteten Werkstattkosten. Wir vereinfachen Ihre Abwicklungsprozesse und Sie können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Service- und Reparaturverträge

Unsere Servicepakete von PALFINGER LIFETIME SERVICES sind genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Je nach Paket sind die gesetzlich vorgeschriebenen Prüfungen, der Service, alle Reparaturen, die Verschleißteile sowie das Warten und Reinigen des Geräts enthalten.

Partnerschaftlich treffen wir mit Ihnen gemeinsam Servicevereinbarungen mit flexiblen Laufzeiten –
genau abgestimmt auf den Einsatz und die Nutzungsdauer Ihres Geräts. Unsere Servicepakete bieten Ihnen ein Maximum an Transparenz. Sie kennen den exakten Serviceumfang und wissen genau, welche Kosten Sie einplanen
müssen.

Mit den Servicepaketen BASIC, COMPLETE und COMFORT von PALFINGER LIFETIME SERVICES decken wir für Sie stufenweise alle Servicewünsche ab. Sie wählen das für Ihr Unternehmen und Ihren Einsatzzweck passende Servicepaket und erhalten beste technische Sicherheit und wirtschaftliche Planbarkeit.
Wir berücksichtigen flexible Vertragslaufzeiten sowie die Einsatzdauer Ihres PALFINGER Geräts. Sie haben die freie Wahl, bei welchem unserer mehr als 180 PALFINGER Servicepartner Sie den Service für Ihr PALFINGER Gerät durchführen lassen.

IHRE VORTEILE:

 Wir kümmern uns um alles
Im Servicefall sorgen wir für eine reibungslose und schnelle Abwicklung. Gemeinsam mit unseren kompetenten Servicepartnern koordinieren unsere Experten den Geräteservice bis zur Abrechnung.
►  Service und UVV vor Ort
Auf Wunsch können Service, kleinere Reparaturen und die gesetzlichen Überprüfungen direkt vor Ort bei Ihnen durchgeführt werden (falls verfügbar).
► Maximale Einsatzbereitschaft
Im Rahmen der regelmäßigen Serviceintervalle erkennen unsere Experten drohende Schäden schon im Vorfeld. Dadurch werden kostenintensive Reparaturen vermieden und Ausfallzeiten minimiert.

► Service sichert den Gerätewert
Mit unseren Servicepaketen ist der regelmäßige Service gesichert. Im Reparaturfall werden ausschließlich PALFINGER Originalersatzteile verwendet und von PALFINGER Experten montiert. Dies sichert Ihnen den Gewährleitungsanspruch und den Werterhalt Ihres Geräts.

Versicherungspakete

Eine Vollkaskoversicherung deckt selbst verursachte Schäden am Fahrzeug ab. Ihr PALFINGER Gerät ist im Arbeitsbetrieb mit der Vollkaskoversicherung in aller Regel nicht geschützt. Mit PALFINGER LIFETIME SERVICES schließen wir diese Sicherheitslücke durch die Versicherungspakete CARE und CARE+ zu konkurrenzlos günstigen Konditionen. Im Schadenfall sorgen unsere PALFINGER Experten für eine unbürokratische Abwicklung.

Kleinste Prämie und geringe Selbstbeteiligung 
Versicherungsraten etwa 50 % unter den marktüblichen Konditionen und mit nur 500 Euro der mit Abstand geringste Selbstbehalt im Schadensfall: So sparen Sie bares Geld! 
Größter Versicherungsschutz 
Voller Schutz, wo andere längst „abwinken“: PALFINGER CARE und CARE+ begleichen sogar Schäden, die ohne Außeneinwirkung, rein durch den Betrieb, verursacht wurden. Dies beinhaltet auch Schäden am Fahrzeug, die während der Fahrt oder im Betrieb durch Fahrlässigkeit entstehen. 
Unbürokratische Abwicklung 
Im Schadensfall genügt ein Anruf beim PALFINGER Experten. Dieser rechnet die Reparatur direkt mit der Versicherung ab.

Absolute Sicherheit 
Der unerreichte Qualitätsanspruch von PALFINGER gilt auch für die PALFINGER Versicherungspakete CARE und CARE+: Nur die beste Lösung ist gut genug für unsere Kunden. Dieser Anspruch garantiert Ihnen kompromisslose Sicherheit! 
Der nächste Schritt:
Weitere Informationen und Ihr persönliches Angebot unterbreiten Ihnen gerne unsere PALFINGER Experten.

IhrE Ansprechpartner für Dienstleistungen

Mit PALFINGER LIFETIME SERVICES stehen wir an Ihrer Seite. Unsere Experten beraten Sie optimal zu den Themen Service und Sicherheit. Gemeinsam mit Ihnen
bewerten wir Ihren Einsatzfall, empfehlen Ihnen das passende Servicepaket und informieren Sie über unseren attraktiven Versicherungsschutz.

Palfinger GmbH
Feldkirchener Feld 1
83404 Ainring
T +49 8654 477 4301
F +49 8654 477 4300
dienstleistungen@palfinger.com

BROSCHÜRE

SERVICE- UND REPARATURVERTRÄGE

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ERSATZTEILCENTER

Eine flächendeckende und rasche Versorgung mit dem Vollsortiment von qualitativ hochwertigen Originalersatzteilen ist selbstverständlich für PALFINGER. Das große und gut sortierte Ersatzteilcenter in Ainring garantiert die lückenlose Versorgung in ganz Deutschland. Durch die Nähe zum zentralen Ersatzteillager in Lengau | Österreich sind alle Teile schnell vor Ort bei unseren Servicepartnern.

Alle PALFINGER Ersatzteile können bei den Servicewerkstätten vor Ort bestellt werden, die auch für den kompetenten Einbau sorgen. Unsere Servicepartner beraten Sie gerne umfassend. Die nächstgelegenen Servicepartner finden Sie schnell und bequem in unserer Vertriebs- und Servicesuche.

Aufgrund der verlängerten Öffnungszeiten können alle Bestellungen jetzt noch schneller verschickt werden. Um eine zeitnahe Versorgung zu gewährleisten ist der Versand auch übernacht möglich. Auch nicht lagernde Sonderteile können durch die Nähe zur Produktion schnell beschafft werden. Nach dem Auslaufen einer Modellreihe garantiert PALFINGER eine mindestens 10-jährige Ersatzteilverfügbarkeit.

QUALITÄTSMANAGEMENT

Qualität hat für uns bei Palfinger einen hohen Stellenwert. Zertifizierungen sorgen hier für eine optimale Grundlage.

Deshalb unterhalten wir ein auf alle Interessenspartner hin orientiertes Qualitätsmanagementsystem (QM-System) nach EN ISO 9001:2008. Alle Standorte der Palfinger GmbH wurden nach diesen Richtlinien zertifiziert.

Außerdem erfüllt unser Betrieb in Ainring die schweißtechnischen Qualitätsanforderungen nach EN ISO 3834-4. Laufende Überprüfungen stellen die Einhaltung und Funktion unseres QM-Systems sicher. Herausragender Kundennutzen und langfristige Kundenbindung sind unser oberstes Ziel.